--- project: 'afb-group.de' website: 'https://www.afb-group.de/' date_range: '16. Juli 2026 – 3. August 2026' source: 'hybrid' generated_at: '2026-08-04T07:54:13.677Z' slides: 44 --- # afb-group.de — UX/UI Report **Zeitraum:** 16. Juli 2026 – 3. August 2026 **Datenquelle:** hybrid **Website:** https://www.afb-group.de/ ## 1. Warum dieser Report? Dieser Report schafft eine gemeinsame Entscheidungsgrundlage für UX-, Produkt- und Performance-Verbesserungen. CLARITY afb-group.de Microsoft Clarity ## Website Analytics Report Umfassende Analyse des Nutzerverhaltens, der Seiten-Interaktion, der Traffic-Quellen und der Performance und technischen Qualität. ## 2. Inhalt Übersicht ## Inhalt Warum dieser Report? 1 Audience 5 User Behaviour 7 Traffic 9 Devices 14 Performance 15 Technical 16 Behaviour 18 Heatmap-Analyse | Kaufen-gewerblich 20 Heatmap-Analyse | Verkaufen 32 ## 3. Wie wurde analysiert? Die Methodik verbindet quantitative Nutzungsdaten mit klaren UX-Signalen und Benchmarks. So funktioniert dieser Report ## Methodik **Datenquelle** Microsoft Clarity Session-Aufzeichnungen und Heatmap-Daten. Abdeckung aller getrackten Seiten im gewählten Zeitraum mit einem Mindest-Session-Schwellenwert. **Erfasste Metriken** Session- und Benutzerzahlen, Benutzerabsicht, Top-Seiten, Einstiegsseiten, Ausstiegsseiten, Absprungraten, Scroll-Tiefe, Rage Clicks, Dead Clicks, übermäßiges Scrollen, Quick Backs, Smart Events, UX-Einblicke, JavaScript-Fehler, JS-Fehler pro Seite, Core Web Vitals, URL-Performance, Gerätetypen, Browser und Betriebssysteme, Referrer-Quellen, Traffic-Kanäle, Traffic-Quellen, regionale Verteilung und Seiten-Kategorien. **Ausgewerteter Zeitraum** 16. Juli 2026 – 3. August 2026 **Report-Struktur** Seiten gegliedert nach Analysetyp: Einordnung → Verhaltensmuster → Seiten-Interaktion → E-Commerce → Traffic-Quellen → Performance → technische Qualität. **Ausgeschlossene Pfade** translate.goog ?s= **Hinweise zur Datenqualität** Der Auswertungszeitraum ist zur Vergleichbarkeit mit dem österreichischen Markt auf den 16.07. bis 03.08.2026 begrenzt (19 Tage, 6.650 Sitzungen), obwohl für afb-group.de längere Datenreihen vorliegen. Wer die DE-Zahlen als eigenständigen Befund liest, sollte den Zeitraum entsprechend erweitern. Dieser Report ist die Vergleichsreferenz für den österreichischen Markt, kein eigenständiges Audit der deutschen Website. Die Priorisierung folgt deshalb dem Strukturvergleich der beiden Anfragestrecken, nicht einer Mängelliste für afb-group.de. Clarity erfasst ausschließlich Sitzungen von Nutzern, die der Statistik-Einwilligung zustimmen. Die Daten zeigen daher einen Teil des Traffics, nicht dessen Gesamtheit, und können systematisch von einwilligungsunwilligen Nutzergruppen abweichen. ## 4. Gesamtbewertung **Sektion:** Executive Summary Executive Summary der wichtigsten UX- und UI-Hebel. **Gesamtbild** Deutschland ist in dieser Analyse die Vergleichsreferenz, nicht der Prüfgegenstand. Der Befund ist deshalb ein Vergleichsbefund: Die deutsche Seite ist nicht besser gestaltet und in der Anfragestrecke kaum anders aufgebaut. Sie hat mehr Reichweite und ein anderes Publikum. **Warum das relevant ist** Der Zeitraum ist bewusst auf das österreichische Fenster beschnitten (16.07.–03.08.2026, 6.650 Sitzungen), damit beide Märkte auf derselben Basis verglichen werden können. Die Zahlen hier sind daher keine Bestandsaufnahme des deutschen Markts. Was sie zeigen: Die Anfragehürden sind in beiden Märkten dieselben — der Unterschied liegt im Publikum und in der Textmenge vor dem ersten Schritt. - Das Anfrageformular ist in beiden Märkten gleich streng: sieben Pflichtfelder, darunter eine Pflichtangabe zur Herkunft, ein Pflicht-Freitext und eine Rechenaufgabe. Die Hürde erklärt den Marktunterschied also nicht — sie kostet beide Märkte Anfragen, bei fünffachem Traffic in Deutschland absolut mehr. - Das Publikum unterscheidet sich deutlich: In Deutschland kommen 32,8 Prozent der Sitzungen vom Smartphone, in Österreich 51,1 Prozent. Die lange Erzählseite passt damit zum deutschen Publikum besser als zum österreichischen — sie ist aber in beiden Märkten fast gleich lang. - Auch in Deutschland liegt der erste Anfrage-Button unterhalb des ersten Bildschirms (1.007 Pixel gegenüber 1.033 in Österreich). Was Deutschland anders macht: drei statt acht Zeilen Einleitungstext und ein Fragen-und-Antworten-Bereich auf der Seite selbst. - Deutschland verliert anteilig mehr Besucher sofort wieder als Österreich (21,0 gegenüber 12,7 Prozent Quickbacks auf der Lead-Seite) und erzielt trotzdem mehr Anfragen. Die Erzählung „Deutschland macht alles besser" ist durch die Daten nicht gedeckt. **Evidence Snapshot** Fehler 214 JS-Fehler Wiederkehrende Fehler können Formulare, Widgets oder Tracking auf den wichtigsten Wegen unterbrechen. Performance 86 Score LCP 1,8s · INP 216ms · CLS 0,012 Engagement 2,2 Seiten / Sitzung Diese Kennzahl zeigt, wie tief Nutzer wirklich in Inhalte und nächste Schritte einsteigen. Mobile Fokus 33% mobil Die meisten UI-Entscheidungen werden am Smartphone beurteilt. **Top Prioritäten** Top Priority Formularhürden in beiden Märkten abbauen Rechenaufgabe, Pflicht-Herkunftsfrage und Pflicht-Freitext stehen in Deutschland und Österreich identisch. Weil Deutschland das fünffache Sitzungsvolumen trägt, ist der absolute Hebel dort sogar größer. Empfohlene MaßnahmeRechenaufgabe durch ein unsichtbares Sicherheitsverfahren ersetzen, die Herkunftsfrage optional stellen und den Pflicht-Freitext durch eine Auswahl mit optionaler Ergänzung ersetzen — als Gruppenmaßnahme, nicht als Länderthema. Top Priority Die deutsche Textökonomie nach Österreich übernehmen Der einzige belegte Aufbau-Unterschied im Seitenkopf ist die Textmenge: drei Zeilen Einleitung in Deutschland gegenüber acht in Österreich. Der Anfrage-Button liegt in beiden Märkten unter der Falzkante. Empfohlene MaßnahmeEinleitungstext in Österreich auf zwei Sätze kürzen und den Anfrage-Button in beiden Märkten in den ersten Bildschirm holen. Reine Reihenfolge- und Textarbeit am bestehenden Template. Top Priority Den Fragen-und-Antworten-Bereich auch in Österreich anlegen Deutschland beantwortet Rückfragen zum Ankauf auf der Seite selbst, darunter die Preisfrage. Österreich hat diesen Bereich nicht, obwohl das Template ihn kann. Empfohlene MaßnahmeDie vorhandenen deutschen Fragen und Antworten für Österreich übernehmen und österreichische Rechtsbezüge anpassen. Danach höher platzieren als in Deutschland, wo der Bereich erst am Seitenende steht. > Hinweis: Ausgeschlossene Pfade: translate.goog, ?s= ## 5. Benutzerübersicht **Sektion:** Audience Übersicht über eindeutige Benutzer, neue und wiederkehrende Sitzungen. #### Eindeutige Benutzer 4.775 4.775 #### Sitzungen insgesamt 6.445 #### Sitzungen mit zurückkehrenden Benutzern 1.231 #### Durchschnittliche Sitzungsdauer 4:02 min Sehr gut #### Seiten pro Sitzung 2,2 Durchschnittlich **Sitzungsverteilung** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | Neue Sitzungen | 5214 | | Wiederkehrende Sitzungen | 1231 | Eindeutige Benutzer: Gesamtzahl der individuellen Personen, die die Website besucht haben. Sitzungen insgesamt: Gesamtzahl aller gemessenen Besuche im ausgewählten Zeitraum. Sitzungen mit neuen Benutzern: Erstmalige Besuche von Nutzern, die im gewählten Zeitraum noch nie auf der Seite waren. Sitzungen mit zurückkehrenden Benutzern: Besuche von Nutzern, die die Seite bereits früher besucht haben (Wiederkehrer). Durchschnittliche Sitzungsdauer: Durchschnittliche Verweildauer eines Besuchers auf der Website pro Sitzung. Seiten pro Sitzung: Durchschnittliche Anzahl der besuchten Seiten pro Sitzung (Engagement-Indikator). ## 6. Nutzerverhalten **Sektion:** Audience **KPI:** 1741 — dominant intent _OutboundClick ist mit 1.612 Sessions das häufigste Ereignis._ Benutzerabsichten, Conversion-Ereignisse und UX-Einblicke. | Absicht | Sitzungen | Anteil | | --- | --- | --- | | High Intention | 1.741 | 27,01% | | Medium Intention | 3.308 | 51,33% | | Low Intention | 1.396 | 21,66% | | Ereignis | Sitzungen | Anteil | | --- | --- | --- | | OutboundClick | 1.612 | 72,61% | | ContactUs | 310 | 13,96% | | SubmitForm | 234 | 10,54% | | Download | 58 | 2,61% | | Book | 2 | 0,09% | | FindLocation | 2 | 0,09% | | RetryRefresh | 1 | 0,05% | | RequestQuote | 1 | 0,05% | | Einblick | Sitzungen | % Sitzungen | | --- | --- | --- | | Toter Klick | 388 | 6% | | Übermäßiges Scrollen | 0 | 0% | | Schnellrückklick | 1.322 | 21%Hoch | **Benutzerabsicht** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | High Intention | 1741 | | Medium Intention | 3308 | | Low Intention | 1396 | Benutzerabsicht: Von Clarity errechnete Metrik, die anhand von Scrolltiefe, Verweildauer, Klickverhalten und Seitenaufrufen das Kaufinteresse eines Besuchers einstuft (Low / Medium / High). Intelligente Ereignisse: Aktionen auf der Webseite, wie z.B. Käufe, Formular-Absendungen oder Kontaktanfragen. Einblicke: Schwellwertbasierte UX-Signale, die Clarity nur auslöst, wenn bestimmte Häufigkeits- oder Intensitätskriterien erreicht werden – "Hoch" markiert auffällige Werte. Seitenbezogene Rage- und Dead-Click-Zahlen auf der nächsten Slide zählen jede betroffene Session und liegen daher deutlich höher. ## 7. Rage & Dead Clicks **Sektion:** User Behaviour **KPI:** 2 — rage-click sessions _Startseite sammelt mit 48 die meisten Dead-Click-Sessions._ Seiten mit Rage Clicks und toten Klicks. | Rage Clicks | Sitzungen | Klicks | Scroll-% | | --- | --- | --- | --- | | /it-hardware/verkaufen/ | 2 | 5 | 51% | | /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 2 | 2 | 35% | | /it-hardware/verkaufen/transport/ | 1 | 1 | 87% | | /digital-education/ | 1 | 1 | 46% | | /api-schnittstelle/paketshop/ | 1 | 1 | 100% | | Dead Clicks | Sitzungen | Klicks | Scroll-% | | --- | --- | --- | --- | | /kontakt/ | 47 | 81 | 71% | | / | 48 | 62 | 59% | | /it-hardware/verkaufen/ | 31 | 50 | 45% | | /used-hardware/ | 31 | 42 | 64% | | /kontakt-it-verkaufen/ | 20 | 40 | 83% | | /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 20 | 38 | 47% | | /ueber-uns/standorte/ | 28 | 37 | 73% | | /impressum/ | 25 | 35 | 84% | | /it-hardware/verkaufen/transport/ | 7 | 24 | 82% | | /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling/ | 13 | 18 | 82% | Rage Click: Nutzer klickt mehrfach schnell hintereinander auf dasselbe Element – deutet auf Frustration hin. Dead Click: Klick auf ein Element, das nicht reagiert – z. B. nicht-klickbare Bilder oder defekte Links. Sitzungen vs. Klicks: Sitzungen = Anzahl der Sessions mit mindestens einem Rage- bzw. Dead-Click auf dieser URL (entspricht der Zählweise im Clarity-Dashboard). Klicks = Gesamtzahl der einzelnen Klick-Ereignisse – eine Session kann mehrere auslösen, daher liegt dieser Wert höher. ## 8. Scroll & Quickbacks **Sektion:** User Behaviour _Startseite sammelt mit 493 die meisten Quickback-Sessions._ Seiten mit übermäßigem Scrollen und schnellen Rücksprüngen. Keine Daten. | Quickbacks | Sitzungen | Scroll-% | | --- | --- | --- | | / | 493 | 36% | | /it-hardware/verkaufen/ | 214 | 30% | | /ueber-uns/unternehmen/ | 110 | 72% | | /ueber-uns/ | 95 | 69% | | /it-hardware/ | 87 | 46% | | /digital-education/ | 76 | 43% | | /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling/ | 57 | 59% | | /stiftung-warentest-it-refurbisher-afb-ueberzeugt-durch-qualitaet/ | 54 | 58% | | /kontakt/ | 47 | 74% | | /it-hardware/kaufen/privat/ | 37 | 52% | Übermäßiges Scrollen: Nutzer scrollen ungewöhnlich weit – Inhalt möglicherweise schwer zu finden. Quickback: Nutzer kehren innerhalb weniger Sekunden zur vorherigen Seite zurück – Erwartung nicht erfüllt. ## 9. Top-Seiten **Sektion:** Traffic **KPI:** 2173 — peak page views _Top 3 Seiten tragen 41% des Traffics._ Die meistbesuchten Seiten nach Anzahl der Sitzungen. | Top-Seiten | Sitzungen | Scroll-% | Desktop · Mobile | | --- | --- | --- | --- | | / | 2173 | 37% | Desktop: 1.470 · Mobile: 656 | | /it-hardware/verkaufen/ | 1021 | 30% | Desktop: 671 · Mobile: 322 | | /ueber-uns/karriere/stellenmarkt/ | 628 | 56% | Desktop: 427 · Mobile: 189 | | /ueber-uns/unternehmen/ | 432 | 72% | Desktop: 364 · Mobile: 63 | | /it-hardware/kaufen/privat/ | 423 | 44% | Desktop: 258 · Mobile: 144 | | /ueber-uns/ | 373 | 65% | Desktop: 214 · Mobile: 140 | | /kontakt/ | 371 | 66% | Desktop: 248 · Mobile: 111 | | /digital-education/ | 328 | 40% | Desktop: 154 · Mobile: 166 | | /ueber-uns/standorte/ | 310 | 61% | Desktop: 236 · Mobile: 69 | | /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling/ | 306 | 54% | Desktop: 221 · Mobile: 76 | | /impressum/ | 294 | 80% | Desktop: 240 · Mobile: 46 | | /stiftung-warentest-it-refurbisher-afb-ueberzeugt-durch-qualitaet/ | 270 | 47% | Desktop: 76 · Mobile: 165 | | /it-hardware/kaufen/privat/geraetereservierung/ | 261 | 61% | Desktop: 247 · Mobile: 14 | | /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 261 | 46% | Desktop: 201 · Mobile: 51 | | /it-hardware/ | 249 | 46% | Desktop: 151 · Mobile: 92 | Seite: URL der Seite (vereinfacht dargestellt). Anzahl der Sitzungen: Sitzungen pro Seite im Zeitraum. Scroll-%: Wie weit Nutzer im Schnitt auf der Seite nach unten scrollen. Farbverlauf in der URL: Die grüne Füllung der URL-Zelle zeigt den Scroll-% dieser Seite auf einen Blick — je weiter der Balken reicht, desto tiefer wurde im Schnitt gescrollt. Desktop · Mobile: Zwei Zahlen mit einem Mini-Balken dazwischen: der grüne Anteil zeigt den Desktop-Aufrufe-Anteil, der Rest entfällt auf Mobile. Die dominante Zahl ist hervorgehoben. ## 10. Einstiegs- & Ausstiegsseiten **Sektion:** Traffic **KPI:** 1888 — top entry page sessions _52% aller Einstiege auf den Top 3 Seiten._ Wo Besucher ihre Session starten und wo sie die Website verlassen. | Top-Einstiegsseiten | Sitzungen | Scroll-% | Desktop · Mobile | | --- | --- | --- | --- | | / | 1888 | 37% | Desktop: 1.242 · Mobile: 584 | | /it-hardware/verkaufen/ | 885 | 30% | Desktop: 573 · Mobile: 292 | | /ueber-uns/unternehmen/ | 385 | 72% | Desktop: 317 · Mobile: 54 | | /ueber-uns/karriere/stellenmarkt/ | 295 | 56% | Desktop: 207 · Mobile: 85 | | /stiftung-warentest-it-refurbisher-afb-ueberzeugt-durch-qualitaet/ | 268 | 47% | Desktop: 69 · Mobile: 182 | | /digital-education/ | 244 | 40% | Desktop: 97 · Mobile: 135 | | /it-hardware/kaufen/privat/geraetereservierung/ | 239 | 61% | Desktop: 225 · Mobile: 12 | | /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 209 | 46% | Desktop: 150 · Mobile: 53 | | /ueber-uns/ | 187 | 65% | Desktop: 84 · Mobile: 94 | | /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling/ | 184 | 54% | Desktop: 116 · Mobile: 63 | | URL | Exit-Sitzungen | Gesamt-Sitzungen | Scroll-% | Desktop · Mobile | | --- | --- | --- | --- | --- | | / | 1353 | 2173 | 35% | Desktop: 876 · Mobile: 433 | | /it-hardware/verkaufen/ | 731 | 1021 | 29% | Desktop: 450 · Mobile: 261 | | /ueber-uns/karriere/stellenmarkt/ | 511 | 628 | 55% | Desktop: 345 · Mobile: 155 | | /it-hardware/kaufen/privat/ | 339 | 423 | 42% | Desktop: 204 · Mobile: 120 | | /stiftung-warentest-it-refurbisher-afb-ueberzeugt-durch-qualitaet/ | 219 | 270 | 46% | Desktop: 54 · Mobile: 150 | | /kontakt/ | 206 | 371 | 62% | Desktop: 123 · Mobile: 70 | | /digital-education/ | 203 | 328 | 36% | Desktop: 82 · Mobile: 112 | | /it-hardware/kaufen/privat/geraetereservierung/ | 203 | 261 | 59% | Desktop: 190 · Mobile: 0 | | /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 202 | 261 | 44% | Desktop: 145 · Mobile: 50 | | /ueber-uns/standorte/ | 197 | 310 | 57% | Desktop: 139 · Mobile: 50 | Einstiegsseite: Die Seite, mit der Nutzer ihre Session beginnen — oft landing page oder SEO-Einstieg. Ausstiegsseite: Die letzte Seite vor dem Verlassen der Website — hoher Anteil kann auf Conversion-Erfolg oder Engpass deuten. ## 11. Kategorien **Sektion:** Traffic **KPI:** 2173 — top category sessions Verteilung der Sitzungen nach Seiten-Kategorien. | | Kategorie | Sitzungen | | --- | --- | --- | | 1 | It Hardware | 3.056 | | 2 | Ueber Uns | 2.245 | | 3 | Home | 2.173 | | 4 | Digital Education | 583 | | 5 | Kontakt | 371 | | 6 | Impressum | 294 | | 7 | Stiftung Warentest It Refurbisher Afb Ueberzeugt Durch Qualitaet | 270 | | 8 | Used Hardware | 170 | | 9 | Kontakt It Verkaufen | 169 | **Top 5 Kategorien** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | It Hardware | 3056 | | Ueber Uns | 2245 | | Home | 2173 | | Digital Education | 583 | | Kontakt | 371 | ## 12. Referrer **Sektion:** Traffic **KPI:** 2713 — top referrer sessions _www.google.com liefert 54% der externen Referrer._ Herkunft der Besucher nach Referrer-Quellen. | Referrer | Sitzungen | | --- | --- | | www.afb-group.de | 2713 | | www.google.com | 2020 | | www.afbshop.de | 770 | | www.bing.com | 480 | | www.ecosia.org | 128 | **Top 5 Referrer** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | www.afb-group.de | 2713 | | www.google.com | 2020 | | www.afbshop.de | 770 | | www.bing.com | 480 | | www.ecosia.org | 128 | ## 13. Akquisition & Regionen **Sektion:** Traffic **KPI:** 2712 — top channel sessions _Direct ist mit 30% der dominante Kanal._ Traffic-Kanäle, Quellen und regionale Verteilung der Sitzungen. | Kanal | Sitzungen | | --- | --- | | Direct | 2.712 | | Other | 1.832 | | OrganicSearch | 1.452 | | PaidSearch | 1.403 | | Referral | 1.312 | | Email | 142 | | AIPlatform | 41 | | Top-Quellen | Sitzungen | | --- | --- | | www.afb-group.de | 2.799 | | google | 2.232 | | Direct | 1.819 | | www.afbshop.de | 792 | | bing | 704 | | Top-Regionen | Sitzungen | | --- | --- | | Germany | 5.852 | | Austria | 85 | | Netherlands | 41 | | Spain | 39 | | United Arab Emirates | 33 | **Kanalverteilung** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | Direct | 2712 | | Other | 1832 | | OrganicSearch | 1452 | | PaidSearch | 1403 | | Referral | 1312 | | Email | 142 | | AIPlatform | 41 | Kanäle: Gruppierung der Traffic-Quellen nach Typ (z.B. organische Suche, direkt, bezahlt). Top-Quellen: Die wichtigsten einzelnen Quellen, von denen Besucher auf die Website gelangen. Regionen: Top 5 Länder nach Sitzungsanzahl. ## 14. Geräte & Browser **Sektion:** Devices **KPI:** 4167 — top device sessions _Schwerpunkt Desktop (67%), Mobile bei 33%._ Verteilung der Besucher nach Gerätetypen und Browsern. | Gerät | Sitzungen | Anteil | | --- | --- | --- | | PC | 4.167 | 64,65% | | Mobile | 2.096 | 32,52% | | Tablet | 182 | 2,82% | | Top Browser | Sitzungen | Anteil | | --- | --- | --- | | Chrome | 1.749 | 27,14% | | Edge | 1.673 | 25,96% | | ChromeMobile | 1.028 | 15,95% | | MobileSafari | 814 | 12,63% | | Firefox | 564 | 8,75% | **Geräteverteilung** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | PC | 4167 | | Mobile | 2096 | | Tablet | 182 | Gerät: Gerätetyp des Besuchers (Mobile, PC, Tablet). Top Browser: Die 5 meistgenutzten Browser nach Anzahl der Sitzungen. ## 15. Performance **Sektion:** Performance _INP 216ms liegt über der Schwelle._ Core Web Vitals und URL-Performance im Überblick. 86 Verbesserungsfähig Leistungsbewertung Gesamtbewertung basierend auf den Core Web Vitals (LCP, INP, CLS). 0 50 90 100 LCP (Largest Contentful Paint) 1,8 s gut INP (Interaktion mit Next Paint) 216 ms muss verbessert werden CLS (Cumulative Layout Shift) 0,01 gut Aufschlüsselung nach Gerät | | Score | LCP | INP | CLS | | --- | --- | --- | --- | --- | | Desktop | 85 | 1,8 s | 208 ms | 0,04 | | Mobile | 86 | 1,7 s | 216 ms | 0,00 | Leistungsbewertung: Gesamtbewertung basierend auf den Core Web Vitals-Metriken (LCP, INP, CLS). LCP: Ladezeit: Misst, wie lange es dauert, bis der Hauptinhalt der Seite (z. B. ein großes Bild oder eine Überschrift) vollständig sichtbar ist. Ein niedriger Wert bedeutet ein schnelleres Erlebnis. INP: Reaktionszeit: Bewertet, wie schnell die Seite auf Klicks oder Tastatureingaben reagiert. Je niedriger der Wert, desto flüssiger fühlt sich die Bedienung an. CLS: Visuelle Stabilität: Misst, wie sehr sich Inhalte während des Ladens verschieben (z. B. wenn Text plötzlich nach unten springt). Ein kleiner Wert sorgt für ein stabiles, angenehmes Layout. ## 16. JavaScript-Fehler **Sektion:** Technical **KPI:** 214 — javascript errors total _214 JS-Fehler im Zeitraum._ Übersicht der aufgetretenen JavaScript-Fehler und deren Häufigkeit. | # | Fehler | Anzahl der Fehler | % aller Fehler | | --- | --- | --- | --- | | 1 | script error. | 55 | 26% | | 2 | element.matches: 'div:has(> .cookieconsent-optout-marketing)' is not a valid selector | 45 | 21% | | 3 | _.each is not a function | 43 | 20% | | 4 | _.isarray is not a function | 15 | 7% | | 5 | r.extend is not a function | 12 | 6% | **Top 5 JavaScript-Fehler** | Kategorie | Wert | | --- | --- | | script error. | 55 | | element.matches: 'div:has(> .cookieconsent-optout-... | 45 | | _.each is not a function | 43 | | _.isarray is not a function | 15 | | r.extend is not a function | 12 | ## 17. JS-Fehler **Sektion:** Technical **KPI:** 43 — peak js errors Top 15 Seiten mit den meisten JavaScript-Fehlern. | Seite | Anzahl der JavaScript-Fehler | Scroll-% | | --- | --- | --- | | / | 43 | 47% | | /ueber-uns/unternehmen/ | 20 | 74% | | /ueber-uns/ | 13 | 75% | | /referenzen/ | 13 | 73% | | /ueber-uns/karriere/ | 13 | 82% | | /it-hardware/verkaufen/ | 12 | 26% | | /ueber-uns/karriere/stellenmarkt/ | 7 | 86% | | /it-hardware/kaufen/privat/ | 7 | 44% | | /digital-education/ | 6 | 49% | | /digital-education/beratung-services/ | 5 | 44% | Seite: URL der Seite (vereinfacht dargestellt). Anzahl der JavaScript-Fehler: Anzahl der JavaScript-Fehler pro Seite im Zeitraum. Scroll-%: Wie weit Nutzer im Schnitt auf der Seite nach unten scrollen. Farbverlauf in der URL: Die grüne Füllung der URL-Zelle zeigt den Scroll-% dieser Seite auf einen Blick — je weiter der Balken reicht, desto tiefer wurde im Schnitt gescrollt. Desktop · Mobile: Zwei Zahlen mit einem Mini-Balken dazwischen: der grüne Anteil zeigt den Desktop-Aufrufe-Anteil, der Rest entfällt auf Mobile. Die dominante Zahl ist hervorgehoben. ## 18. Seiten mit hoher Absprungrate **Sektion:** Behaviour **KPI:** 3 — peak bounce rate Seiten mit dem höchsten Anteil an Sitzungen, die nur eine Seite umfassen (Single-Page-Sessions). | Seite | Single-Page | Gesamt | Bounce-% | Scroll-% | | --- | --- | --- | --- | --- | | /schlummernde-schaetze-in-unserer-it-hardware/ | 3 | 3 | 100% Hoch | 69% | | /bestaetigung-gewinnspiel/ | 2 | 2 | 100% Hoch | 64% | | /claudia-gross-ueber-ihren-weg-zurueck-ins-berufsleben/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 14% | | /generationenwechsel-bei-afb-daniel-buechle-wird-ceo/ | 4 | 4 | 100% Hoch | 59% | | /de/standorte/essen | 1 | 1 | 100% Hoch | 100% | | /shop/shops/afb-shop-nuernberg/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 80% | | /shop/notebooks/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 46% | | /schulstiftung-evangelischen-landeskirche-wurttemberg/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 18% | | /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling// | 1 | 1 | 100% Hoch | 16% | | /refurbished-it-hardware-als-clevere-alternative-afb-zeigt-wie-nachhaltigkeit-und-leistung-zusammenpassen/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 10% | | /qualitaet-und-sicherheit/ | 7 | 7 | 100% Hoch | 52% | | /wirkung/gesellschaft/inklusion/ | 2 | 2 | 100% Hoch | 74% | | /ministerin-walker-und-staatssekretarin-dr-leidig-bei-afb-social-green-it/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 30% | | /kartonshop-blanc-und-fischer/ | 7 | 7 | 100% Hoch | 77% | | /experteninterview-hp-oesterreich/ | 1 | 1 | 100% Hoch | 99% | Seite: Ziel-URL der Sitzung (vereinfacht dargestellt). Single-Page-Sitzungen: Sitzungen, die als Single-Page-Sitzungen zählen. Gesamt-Sitzungen: Alle Sitzungen auf der Seite im Zeitraum. Bounce-Rate: Single-Page-Sitzungen geteilt durch Gesamt-Sitzungen (in %). Scroll-%: Wie weit Nutzer im Schnitt auf der Seite nach unten scrollen. > Hinweis: Bounce-Rate = Single-Page-Sitzungen / Gesamt-Sitzungen der Seite. ## 19. Scroll-Tiefe Übersicht **Sektion:** Behaviour **KPI:** 1 — avg scroll depth Top 5 Seiten mit der höchsten und niedrigsten durchschnittlichen Scroll-Tiefe. #### Top 10: Niedrigste Scroll-Tiefe | Seite | Sitzungen | Scroll-% | | --- | --- | --- | | /it-hardware/verkaufen/ | 1.021 | 30% | Es werden nur Seiten mit mindestens 20 Sitzungen berücksichtigt. Die Tabellen folgen der vom MCP gelieferten Einteilung in höchste und niedrigste Scroll-Tiefe. Nur eine der beiden Tabellen ist besetzt: In der Gruppe „höchste Scroll-Tiefe" erreicht keine Seite die Schwelle von 20 Sitzungen. ## 20. Kaufen Gewerblich Mobil im Fokus GEWERBE afb-group.de Heatmap-Analyse ## Kaufen Gewerblich Mobil im Fokus Die mobilen Heatmaps zeigen, wie B2B-Besucher auf „Kaufen – gewerblich“ mit der Lead-Strecke interagieren, wie weit sie scrollen und welchen Bereichen sie Aufmerksamkeit schenken. Damit bilden sie die Grundlage für den Verhaltensvergleich zwischen DE und AT. 58 Seitenaufrufe 58 Klicks Mobil ## 21. Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus **Sektion:** Klicks | Kaufen-gewerblich (Mobil) > **Hauptcontent klar vorn.** Der Hauptcontent bündelt die meisten erfassten Klicks und liegt deutlich vor allen anderen Seitenbereichen. Die Daten zeigen jedoch nicht, welche der dort angebotenen Kauf-, Miet- oder Beratungsoptionen diesen Vorsprung erzeugt. > > **Mobiles Menü wird genutzt.** Das mobile Menü gehört zu den weiteren erfassten Klickbereichen, bleibt aber deutlich hinter dem Hauptcontent. Die wiederholte Erfassung von Menüelementen belegt keine Orientierungsprobleme, da mehrere Einträge technisch zum selben Menü gehören können. > > **Kein CTA mit erkennbarem Schwerpunkt.** Bei den sichtbaren Anfrage-, Shop- und Miet-Buttons ist kein starkes Klick-Cluster erkennbar. Einzelne schwache Signale erscheinen unter anderem beim B2B-Shop und bei einer Anfrageoption; ein klar bevorzugter Abschlussweg lässt sich daraus nicht ableiten. ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-1.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-2.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-3.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-4.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-5.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-6.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-7.webp) ![Hauptcontent führt, kein CTA sticht heraus](kaufen-gewerblich-mobile-click-8.webp) ## 22. Reichweite bricht direkt am Einstieg ein **Sektion:** Scroll | Kaufen-gewerblich (Mobil) > **Stärkster Reichweitenabfall.** Der größte Reichweitenverlust liegt direkt am Seitenanfang: zwischen 10% und 15% Seitentiefe fällt die Reichweite um rund 31 Prozentpunkte (von etwa 72% auf 41%). Inhalte unterhalb dieser Stelle erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher. > > **Größter Verlust am Seitenanfang.** Der mit Abstand stärkste Reichweitenverlust liegt direkt am Seitenanfang, noch im Hero zum gewerblichen Kauf- und Mietangebot. Die große Mehrheit erreicht die anschließenden Angebotsinhalte nicht. > > **Shop und Beratung werden selten erreicht.** Die Auswahl zwischen „Direkt online bestellen“ und „Persönlich beraten lassen“ erscheint erst nach dem starken Einbruch. Beide Wege liegen damit bereits in einem Bereich mit niedriger Reichweite. > > **Zentrale Verkaufsargumente bleiben in der Tiefe.** Hardware-Auswahl, Finanzierung, Garantie und Nachhaltigkeit werden im langen Mittelteil erklärt. Diese Inhalte sieht nur die kleine Besuchergruppe, die nach dem Einstieg weiter durch die Seite scrollt. > > **Kein Beleg für die höhere Nachfrage in Deutschland.** Das Scrollmuster zeigt keine breite Nutzung der tieferen Anfrage-, Shop- und Beratungsangebote. Allein daraus lässt sich die deutlich höhere Nachfrage im deutschen Markt daher nicht erklären.* ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-1.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-2.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-3.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-4.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-5.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-6.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-7.webp) ![Reichweite bricht direkt am Einstieg ein](kaufen-gewerblich-mobile-scroll-8.webp) ## 23. Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig **Sektion:** Aufmerksamkeit | Kaufen-gewerblich (Mobil) > **Einstieg ohne breiten Fokus.** Im Hero sowie bei den frühen Angeboten „Direkt online bestellen“ und „Persönlich beraten lassen“ bleibt die gemessene Aufmerksamkeit niedrig. > > **Vorteilsstrecke bleibt schwach.** Auch die ausführliche Darstellung von Hardware-Auswahl, Finanzierung, Sicherheit und Nachhaltigkeit liegt durchgehend auf niedrigem Niveau. Das deutet darauf hin, dass diese Argumente nur von einem kleinen Teil der Besucher intensiv betrachtet werden.* > > **Späte Aufmerksamkeit ist nicht repräsentativ.** Die stärkste Aufmerksamkeit liegt im unteren Seitenbereich und konzentriert sich sichtbar auf den Newsletter sowie den Einstieg in die Beratung. Dieses Muster gilt jedoch nur für die kleine verbleibende Gruppe, die diese Seitentiefe erreicht, und belegt kein breites Interesse aller Besucher.* ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-1.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-2.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-3.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-4.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-5.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-6.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-7.webp) ![Aufmerksamkeit bleibt über die gesamte Seite niedrig](kaufen-gewerblich-mobile-attention-8.webp) ## 24. Wichtige Einstiege müssen früher sichtbar werden **Sektion:** Heatmap-Analyse | Kaufen-gewerblich (Mobil) ### Zusammenfassung der Aufzeichnungen **Der größte Reichweitenverlust liegt früh im Seitenverlauf** Der größte Reichweitenverlust liegt direkt am Seitenanfang, rund um 10–15% Seitentiefe; dort verliert die Seite rund ein Drittel ihrer Reichweite, und die folgenden Inhalte erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher. Wichtige Inhalte unterhalb dieser Schwelle verlieren sichtbar Reichweite. --- **Der Seitenanfang prägt die Wahrnehmung** Die Aufmerksamkeit ist am Seitenanfang am höchsten und nimmt nach unten deutlich ab; hohe Werte in tiefen Bereichen betreffen nur die kleine verbleibende Besuchergruppe. Inhalte außerhalb dieses Bereichs müssen klar angekündigt werden, sonst verlieren sie Sichtbarkeit. --- **Das Seitenende erreicht nur eine kleine Gruppe** Bis zum Seitenende kommt nur eine kleine Restgruppe der Besucher. CTA, Proof oder Zusatzinhalte am Seitenende wirken nur auf eine Minderheit. --- **Klicks zeigen den wichtigsten Orientierungspunkt** Der sichtbar stärkste Klickbereich liegt klar vor den übrigen Einstiegen (bezogen auf die sicher platzierbaren Klicks). Der stärkste Klick-Fokus zeigt, welche sichtbaren Elemente zuerst Aktion auslösen. ## 25. Kaufen-gewerblich (Mobil) **Sektion:** Heatmap-Analyse | Kaufen-gewerblich (Mobil) ### Empfohlene Verbesserungen [prio:hoch] **Wichtige Einstiege vor den Reichweitenverlust ziehen** Ziehe die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege vor diesen Bereich. Platziere im Hero oder direkt darunter sichtbare Wege zu Leistungen, Referenzen und Kontakt, damit Besucher den nächsten Schritt sehen, bevor die Reichweite deutlich fällt. --- [prio:hoch] **Den ersten Bildschirm klarer auf den nächsten Schritt ausrichten** Platziere im Hero eine klare Headline, einen sichtbaren CTA und einen zweiten Einstieg zu Leistungen, Referenzen und Kontakt. Zeige den folgenden Abschnitt am unteren Bildschirmrand bereits an, damit die Seite sofort Richtung und Auswahl vermittelt. --- [prio:mittel] **Wichtige Aussagen nicht vom Seitenende abhängig machen** Verschiebe zentrale CTA, Vertrauensbelege und Service-Hinweise aus dem unteren Seitenbereich weiter nach oben. Der Footer sollte Service absichern, aber nicht die wichtigsten Inhalte für Kontaktanfrage und Vertrauensaufbau tragen. --- [prio:mittel] **Den stärksten Klickbereich gezielt zum nächsten Schritt führen** Stelle Navigation, Suche oder das geklickte Element klar auf anfrage-nahe Inhalte aus. Platziere die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege dort sichtbar, statt sie nur im weiteren Seitenverlauf anzubieten. ## 26. Kaufen Gewerblich Desktop im Fokus GEWERBE afb-group.de Heatmap-Analyse ## Kaufen Gewerblich Desktop im Fokus Die Desktop-Heatmaps zeigen, wie Nutzer die Seite „Kaufen-gewerblich“ entlang der B2B-Lead-Strecke wahrnehmen und nutzen. Im Fokus steht das Verhalten vom Seiteneinstieg bis zum Übergang in den Kontaktprozess. 137 Seitenaufrufe 119 Klicks Desktop ## 27. Der B2B-Shop ist der einzige klare Klick-Schwerpunkt **Sektion:** Klick-Verhalten | Kaufen-gewerblich (Desktop) > **Shop-CTA bündelt die Klicks.** Die deutlichste sichtbare Klickkonzentration liegt auf „Zum B2B-Shop“ im ersten Inhaltsabschnitt. Kein anderer CTA auf der Seite erreicht ein vergleichbares Niveau. > > **Beratungsangebote bleiben im Hintergrund.** Bei „Beratung anfragen“, den späteren „Jetzt anfragen“-Buttons und „Beratung starten“ ist keine deutliche Klickkonzentration sichtbar. Das spricht dafür, dass die Seite eher den direkten Kauf als die persönliche Anfrage unterstützt.* > > **Menü dient als zweiter Einstieg.** Neben dem Hauptcontent wird wiederholt das Menü genutzt, jedoch deutlich seltener als der Shop-CTA. Das deutet darauf hin, dass ein Teil der Besucher von dieser Seite aus weitere Angebote oder Informationen sucht.* ![Der B2B-Shop ist der einzige klare Klick-Schwerpunkt](kaufen-gewerblich-pc-click-1.webp) ![Der B2B-Shop ist der einzige klare Klick-Schwerpunkt](kaufen-gewerblich-pc-click-2.webp) ![Der B2B-Shop ist der einzige klare Klick-Schwerpunkt](kaufen-gewerblich-pc-click-3.webp) ![Der B2B-Shop ist der einzige klare Klick-Schwerpunkt](kaufen-gewerblich-pc-click-4.webp) ## 28. Die Reichweite bricht im Mittelteil ein **Sektion:** Scroll | Kaufen-gewerblich (Desktop) > **Stärkster Reichweitenabfall.** Der größte Reichweitenverlust liegt im mittleren Seitenbereich: zwischen 25% und 30% Seitentiefe fällt die Reichweite um rund 20 Prozentpunkte (von etwa 67% auf 47%). Inhalte unterhalb dieser Stelle erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher. > > **Kauf oder Beratung erst darunter.** Die Auswahl zwischen „Direkt online bestellen“ und „Persönlich beraten lassen“ beginnt unterhalb des ersten sichtbaren Bereichs. Sie liegt damit hinter dem größten Reichweitenverlust und wird nur noch von einer deutlich kleineren Gruppe gesehen. > > **Zentrale Argumente mit geringer Reichweite.** Hardware-Auswahl, Finanzierung, Garantie und soziale Beschaffung liegen im schwach erreichten Mittelteil. Damit erreichen diese Argumente nur wenige Besucher, obwohl sie Sicherheit und Vertrauen in die B2B-Anfrage stärken können.* > > **Zielgruppen und Anfragen spät sichtbar.** Die Angebote für Sozialverbände, öffentliche Stellen und Unternehmen sowie mehrere „Jetzt anfragen“-CTAs folgen erst tiefer auf der Seite. Die konkrete Einordnung nach Beschaffungsbedarf erreicht deshalb nur einen kleinen Teil der Besucher.* > > **Weitere Aktionen nur für eine Restgruppe.** Onlineshop, Newsletter und die ausführliche Beratung liegen im unteren Seitenbereich; bis zum Seitenende gelangt nur eine kleine Restgruppe. Diese nächsten Schritte werden daher nur von wenigen Besuchern gesehen. ![Die Reichweite bricht im Mittelteil ein](kaufen-gewerblich-pc-scroll-1.webp) ![Die Reichweite bricht im Mittelteil ein](kaufen-gewerblich-pc-scroll-2.webp) ![Die Reichweite bricht im Mittelteil ein](kaufen-gewerblich-pc-scroll-3.webp) ![Die Reichweite bricht im Mittelteil ein](kaufen-gewerblich-pc-scroll-4.webp) ![Die Reichweite bricht im Mittelteil ein](kaufen-gewerblich-pc-scroll-5.webp) ## 29. Konkrete Angebotsbereiche fallen stärker auf **Sektion:** Aufmerksamkeit | Kaufen-gewerblich (Desktop) > **Schwacher Einstieg.** Hero und Leistungsversprechen erhalten wenig Aufmerksamkeit. Die direkt anschließende Wahl zwischen Online-Bestellung und persönlicher Beratung wird sichtbar stärker betrachtet. > > **Vorteile im Blick.** Hardware-Auswahl, Finanzierung sowie Sicherheit und Garantie bilden innerhalb des Mittelteils eine deutlich sichtbare Aufmerksamkeitszone. > > **Kommunen vor Unternehmen.** Das Angebot für Kommunen und öffentliche Stellen erhält sichtbar mehr Aufmerksamkeit als der nachfolgende Abschnitt für Unternehmen. > > **Nächste Schritte im unteren Bereich.** In der kleinen Besuchergruppe, die weit nach unten scrollt, fallen Direktbestellung, Newsletter und persönliche Beratung stärker auf. Das deutet darauf hin, dass diese verbliebenen Besucher konkrete nächste Schritte prüfen.* > > **Footer mit geringer Aufmerksamkeit.** Im Footer sinkt die Aufmerksamkeit wieder deutlich. Die dort gebündelten Unternehmens-, Service- und Länderlinks werden nur schwach betrachtet. ![Konkrete Angebotsbereiche fallen stärker auf](kaufen-gewerblich-pc-attention-1.webp) ![Konkrete Angebotsbereiche fallen stärker auf](kaufen-gewerblich-pc-attention-2.webp) ![Konkrete Angebotsbereiche fallen stärker auf](kaufen-gewerblich-pc-attention-3.webp) ![Konkrete Angebotsbereiche fallen stärker auf](kaufen-gewerblich-pc-attention-4.webp) ![Konkrete Angebotsbereiche fallen stärker auf](kaufen-gewerblich-pc-attention-5.webp) ## 30. Nur wenige erreichen die aufmerksamsten Seitenbereiche **Sektion:** Heatmap-Analyse | Kaufen-gewerblich (Desktop) ### Zusammenfassung der Aufzeichnungen **Seitenende erreicht nur wenige** Bis zum Seitenende kommt nur eine kleine Restgruppe. Dort platzierte CTAs, Belege und Zusatzinformationen erreichen deshalb nur eine Minderheit. --- **Klicks konzentrieren sich im Hauptcontent** Der stärkste sicher zuordenbare Klickbereich liegt im Hauptcontent und klar vor den übrigen Einstiegen. --- **Aufmerksamkeit entsteht erst spät** Die höchste Aufmerksamkeit zeigt sich im unteren Seitenbereich. Sie betrifft jedoch nur die kleine Gruppe, die so weit scrollt; am Seitenanfang ist die Aufmerksamkeit niedriger. ## 31. Kaufen-gewerblich (Desktop) **Sektion:** Heatmap-Analyse | Kaufen-gewerblich (Desktop) ### Empfohlene Verbesserungen [prio:hoch] **Anfrage früher sichtbar machen** Nur eine kleine Restgruppe erreicht das Seitenende. Den primären Anfrage-CTA deshalb bereits im oberen Bereich zeigen und weiter unten wiederholen; der CTA am Seitenende bleibt als zusätzlicher Abschluss bestehen. --- [prio:mittel] **Stärksten Klickbereich zur Anfrage führen** Der Hauptcontent bündelt die meisten sicher zuordenbaren Klicks. Dort den Weg zum Kauf und den Weg zur persönlichen Beratung klar trennen und den Anfrage-CTA direkt sichtbar platzieren.* --- [prio:mittel] **Späte Inhalte oben konkret ankündigen** Die aufmerksamsten Inhalte liegen tief auf der Seite und erreichen nur wenige Besucher. Ihre wichtigsten Aussagen weiter oben kurz vorwegnehmen und einen Sprung zum passenden Abschnitt anbieten.* ## 32. Verkaufen Mobil im Fokus VERKAUFEN afb-group.de Heatmap-Analyse ## Verkaufen Mobil im Fokus Die mobilen Heatmaps zeigen, wie Nutzer die Seite „Verkaufen“ über Klicks, Scrolltiefe und Aufmerksamkeit erschließen und sich entlang der B2B-Lead-Strecke in Richtung Kontakt bewegen. 96 Seitenaufrufe 104 Klicks Mobil ## 33. Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü **Sektion:** Klicks | Verkaufen (Mobil) > **Hauptcontent knapp vorn.** Der Hauptcontent ist der knapp stärkste Klickbereich. Ein deutlich führendes Einzelelement ist innerhalb dieses Bereichs jedoch nicht erkennbar. > > **Menü mehrfach genutzt.** Der Menübutton und das geöffnete mobile Menü erscheinen wiederholt unter den häufigeren Klickbereichen. Das deutet auf Nutzung der Navigation hin; beide Werte können aus demselben normalen Menüablauf stammen und belegen keine Frustration.* > > **Kein CTA sticht hervor.** Auf der langen Seite sind zahlreiche Buttons zur Anfrage und zu weiteren Informationen sichtbar. Keiner davon bildet in den vorliegenden Klick-Daten einen klar dominierenden Einstieg. > > **Späte Inhalte mit einzelnen Klicks.** Bei den Verkaufsbedingungen, Vorteilen und Nachhaltigkeitsthemen sind nur vereinzelte Klicksignale sichtbar. Auch FAQ und Footer bilden kein starkes Klick-Cluster; das spricht für punktuelle Aktionen in der unteren Seitenhälfte.* ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-1.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-2.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-3.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-4.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-5.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-6.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-7.webp) ![Klicks verteilen sich auf Hauptcontent und Menü](verkaufen-mobile-click-8.webp) ## 34. Kernangebot erreicht nur Restgruppe **Sektion:** Scroll | Verkaufen (Mobil) > **Stärkster Reichweitenabfall.** Der größte Reichweitenverlust liegt direkt am Seitenanfang: zwischen 5% und 10% Seitentiefe fällt die Reichweite um rund 23 Prozentpunkte (von etwa 85% auf 63%). Inhalte unterhalb dieser Stelle erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher. > > **Früher Reichweitenverlust.** Die Reichweite fällt bereits zwischen Hero und den ersten Prozessschritten am stärksten. Das deutet darauf hin, dass viele Besuche enden, bevor das Angebot vollständig erklärt ist. > > **Angebot kommt spät.** Die ausführlichen Ankaufskonditionen, geeigneten Gerätetypen und der CTA „IT-Verkauf starten“ erscheinen erst nach mehreren Prozessabschnitten. Diese entscheidungsrelevanten Inhalte erreichen nur noch eine kleine Restgruppe. > > **Vorteile weit unten.** Datensicherheit, Wirtschaftlichkeit, Leasing und Mitarbeiter-Benefits liegen tief im Mittelteil der langen Seite. Damit bleiben zentrale Vertrauens- und Nutzenargumente einem begrenzten Teil der Besuche vorbehalten. > > **ESG kaum erreicht.** Nachhaltigkeit, Inklusion und konkrete Wirkungsnachweise folgen erst im unteren Seitenbereich. Gerade ESG-Verantwortliche als Mitentscheider sehen diese Argumente daher nur bei ausgeprägter Scroll-Bereitschaft. > > **FAQ am Seitenende.** Die FAQ und der Footer liegen in der niedrigsten Reichweitenzone. Das spricht dafür, dass offene Fragen vieler Besucher nicht mehr innerhalb dieser Seite aufgegriffen werden. ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-1.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-2.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-3.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-4.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-5.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-6.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-7.webp) ![Kernangebot erreicht nur Restgruppe](verkaufen-mobile-scroll-8.webp) ## 35. Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit **Sektion:** Aufmerksamkeit | Verkaufen (Mobil) > **Mitte fällt auf.** Bei insgesamt niedriger Aufmerksamkeit stechen im Mittelteil die Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und Mitarbeiter-Benefits relativ hervor. Das spricht dafür, dass konkrete wirtschaftliche Vorteile stärker interessieren als allgemeine Leistungsbeschreibungen. > > **Hero bleibt schwach.** Der Hero und der erste CTA „IT-Verkauf starten“ erhalten nur geringe Aufmerksamkeit. Das deutet darauf hin, dass das Verkaufsangebot am Einstieg noch wenig Interesse bindet. > > **Prozess bleibt blass.** Die ausführlichen Schritte von Sammlung über Datenvernichtung bis Auszahlung zeigen keine vergleichbar starke Aufmerksamkeit. Der Ablauf scheint damit weniger prägend zu sein als Konditionen und greifbare Mehrwerte. > > **Tiefe Inhalte verlieren.** Die langen Abschnitte zu Nachhaltigkeit, Inklusion, Vergabe und digitaler Führung werden nur von einer kleinen verbleibenden Besuchergruppe betrachtet und bleiben überwiegend aufmerksamkeitsarm. FAQ und Footer setzen ebenfalls keinen deutlichen Schlusspunkt. ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-1.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-2.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-3.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-4.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-5.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-6.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-7.webp) ![Konkrete Vorteile bündeln Aufmerksamkeit](verkaufen-mobile-attention-8.webp) ## 36. Früher Reichweitenverlust, späte Anfrageargumente **Sektion:** Heatmap-Analyse | Verkaufen (Mobil) ### Zusammenfassung der Aufzeichnungen **Nur wenige erreichen das Seitenende** Bis zum unteren Seitenbereich kommt nur eine kleine Restgruppe. Dort platzierte CTAs, Vertrauensbelege und Zusatzinformationen erreichen deshalb nur eine Minderheit. --- **Stärkster Rückgang direkt nach dem Einstieg** Zwischen 5–10 % Seitentiefe verliert die Seite am meisten Reichweite. Die nachfolgenden Inhalte werden damit von deutlich weniger Besuchern gesehen. --- **Mittelteil erhält die meiste Aufmerksamkeit** Die Aufmerksamkeit ist im Mittelteil am höchsten. Der Seitenanfang und die übrigen Bereiche werden schwächer wahrgenommen; hohe Werte in tieferen Abschnitten betreffen nur die kleine verbleibende Besuchergruppe. ## 37. Verkaufen (Mobil) **Sektion:** Heatmap-Analyse | Verkaufen (Mobil) ### Empfohlene Verbesserungen [prio:hoch] **Anfrageargumente nach oben holen** Die wichtigsten Vertrauensbelege, Vorteile und einen direkten CTA bereits im oberen Seitenbereich zeigen. Ausführliche Zusatzinformationen können weiter unten bleiben, da das Seitenende nur wenige Besucher erreicht. --- [prio:hoch] **Einstieg kompakter machen** Den Hero verkürzen, das Angebot in einem klaren Satz benennen und am unteren Bildschirmrand bereits den nächsten Abschnitt sichtbar machen. Das reagiert direkt auf den größten Reichweitenverlust zwischen 5–10 % Seitentiefe. --- [prio:mittel] **Starken Mittelteil früh ankündigen** Direkt unter dem Hero eine kurze Vorschau auf die wichtigsten Inhalte des Mittelteils setzen und einen Sprung zum ausführlichen Abschnitt anbieten. So werden die Inhalte mit der höchsten gemessenen Aufmerksamkeit bereits am Einstieg sichtbar. ## 38. Verkaufen Desktop im Fokus VERKAUFEN afb-group.de Heatmap-Analyse ## Verkaufen Desktop im Fokus Die Desktop-Heatmaps der Seite „Verkaufen“ zeigen, wie Besucher durch die gemeinsame Lead-Strecke navigieren, welche Inhalte sie wahrnehmen und wo sie auf dem Weg zur B2B-Anfrage interagieren. 202 Seitenaufrufe 190 Klicks Desktop ## 39. Die Anfrage bleibt ohne klaren Klickschwerpunkt **Sektion:** Klick-Verhalten | Verkaufen (Desktop) > **Verteilte Klicks im Hauptcontent.** Der Hauptcontent ist der knapp stärkste Klickbereich. Die sichtbaren Klicksignale verteilen sich jedoch auf verschiedene Themen, Buttons und Seitentiefen; ein einzelnes Element dominiert nicht. > > **Anfrage-CTA sticht nicht hervor.** „IT-Verkauf starten“ bildet weder im oberen Bereich noch im weiteren Seitenverlauf einen erkennbaren Klickschwerpunkt. Andere weiterführende Angebote erhalten ebenfalls einzelne Klicks. > > **Zusätzliche Orientierung über den Header.** Auch die Hauptnavigation sowie Shop, Kontakt und Suche werden genutzt. Das deutet darauf hin, dass ein Teil der Besucher den passenden Weg zur Anfrage nicht ausschließlich im Seiteninhalt findet.* > > **Detailinteresse im unteren Bereich.** Im unteren Seitenbereich erhalten einzelne FAQ-Fragen Klicks. Das spricht bei den Besuchern, die diesen Abschnitt erreichen, für konkreten Klärungsbedarf vor einer möglichen Anfrage.* ![Die Anfrage bleibt ohne klaren Klickschwerpunkt](verkaufen-pc-click-1.webp) ![Die Anfrage bleibt ohne klaren Klickschwerpunkt](verkaufen-pc-click-2.webp) ![Die Anfrage bleibt ohne klaren Klickschwerpunkt](verkaufen-pc-click-3.webp) ![Die Anfrage bleibt ohne klaren Klickschwerpunkt](verkaufen-pc-click-4.webp) ## 40. Reichweite fällt direkt am Seitenanfang stark ab **Sektion:** Scroll | Verkaufen (Desktop) > **Stärkster Reichweitenabfall.** Der größte Reichweitenverlust liegt direkt am Seitenanfang: zwischen 10% und 15% Seitentiefe fällt die Reichweite um rund 21 Prozentpunkte (von etwa 98% auf 77%). Inhalte unterhalb dieser Stelle erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher. > > **Größter Verlust direkt am Einstieg.** Der stärkste Reichweitenabfall liegt direkt am Seitenanfang, im Bereich von Hero und erster Orientierung. Das spricht für eine starke Selektion, noch bevor die ausführliche Erklärung des Verkaufsprozesses beginnt.* > > **Kernangebot erst nach dem Einbruch.** Der Abschnitt „Ankauf Firmen-Hardware“ und die anschließenden Prozessschritte liegen bereits hinter dem stärksten Reichweitenverlust und werden nur noch von einem begrenzten Teil der Seitenbesucher erreicht. > > **Entscheidungsinhalte erreichen nur die Restgruppe.** Ankaufskonditionen, geeignete Geräte, Unternehmensvorteile, Wirkungsargumente und FAQ folgen noch später. Bis zum Seitenende gelangt nur eine kleine Restgruppe; diese Inhalte prägen daher nur für wenige Besucher die Orientierung vor einer Anfrage.* ![Reichweite fällt direkt am Seitenanfang stark ab](verkaufen-pc-scroll-1.webp) ![Reichweite fällt direkt am Seitenanfang stark ab](verkaufen-pc-scroll-2.webp) ![Reichweite fällt direkt am Seitenanfang stark ab](verkaufen-pc-scroll-3.webp) ![Reichweite fällt direkt am Seitenanfang stark ab](verkaufen-pc-scroll-4.webp) ## 41. Konkrete Ankauffragen binden die verbleibende Aufmerksamkeit **Sektion:** Aufmerksamkeit | Verkaufen (Desktop) > **FAQ sticht im unteren Bereich hervor.** Die stärkste sichtbare Aufmerksamkeit liegt beim FAQ zum Laptop-Ankauf; der anschließende Footer erhält deutlich weniger Beachtung. Das gilt nur für die kleine Besuchergruppe, die bis in diesen Bereich gelangt, und deutet dort auf konkreten Klärungsbedarf hin.* > > **Konditionen ziehen vergleichsweise mehr Aufmerksamkeit.** Im Mittelteil erhalten Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und die Liste geeigneter Geräte mehr Aufmerksamkeit als die direkt angrenzenden Inhalte. Das spricht dafür, dass konkrete Voraussetzungen und die Preisbildung für die verbleibenden Besucher besonders relevant sind.* > > **Einstieg erhält wenig Aufmerksamkeit.** Hero, Einleitung und der erste CTA „IT-Verkauf starten“ liegen in einem Bereich mit niedriger Aufmerksamkeit. Aus diesen Daten allein lässt sich jedoch nicht ableiten, ob das Angebot selbst oder der Seitenaufbau dafür verantwortlich ist. > > **Mehrwerte bleiben im Hintergrund.** Die Abschnitte zu Nachhaltigkeit, Inklusion, öffentlicher Vergabe und digitaler Führung werden sichtbar schwächer betrachtet als die konkreten Informationen zu Konditionen und Preisbildung. Das deutet darauf hin, dass praktische Fragen zum Ankauf für die verbleibenden Besucher stärker im Vordergrund stehen.* ![Konkrete Ankauffragen binden die verbleibende Aufmerksamkeit](verkaufen-pc-attention-1.webp) ![Konkrete Ankauffragen binden die verbleibende Aufmerksamkeit](verkaufen-pc-attention-2.webp) ![Konkrete Ankauffragen binden die verbleibende Aufmerksamkeit](verkaufen-pc-attention-3.webp) ![Konkrete Ankauffragen binden die verbleibende Aufmerksamkeit](verkaufen-pc-attention-4.webp) ## 42. Entscheidende Inhalte verlieren direkt am Einstieg Reichweite **Sektion:** Heatmap-Analyse | Verkaufen (Desktop) ### Zusammenfassung der Aufzeichnungen **Größter Verlust direkt am Seitenanfang** Zwischen 10 % und 15 % Seitentiefe verliert die Seite besonders viel Reichweite. Die ausführlichen Informationen zum Hardware-Ankauf werden daher nur noch von einem kleineren Teil der Besucher gesehen. --- **Seitenende erreicht nur eine Restgruppe** Bis zum Seitenende kommt nur eine kleine Restgruppe. CTAs, Belege und Zusatzinformationen, die ausschließlich dort stehen, bleiben für die meisten Besucher unsichtbar. --- **Aufmerksamkeit konzentriert sich im Mittelteil** Die höchste gemessene Aufmerksamkeit liegt im Mittelteil. Werte aus tieferen Seitenbereichen gelten nur für die kleine Besuchergruppe, die bis dorthin gelangt. ## 43. Verkaufen (Desktop) **Sektion:** Heatmap-Analyse | Verkaufen (Desktop) ### Empfohlene Verbesserungen [prio:hoch] **Hero kompakter machen** Auf den starken Reichweitenverlust zwischen 10 % und 15 % Seitentiefe reagieren: Den Hero verkürzen und direkt danach zeigen, welche Hardware angekauft wird, für welche Unternehmen das Angebot passt und wie die Anfrage startet. --- [prio:hoch] **Entscheidende Belege weiter oben zeigen** Da nur eine kleine Restgruppe das Seitenende erreicht, die wichtigsten Belege und einen CTA nicht ausschließlich dort platzieren. Konkrete Zahlen, zentrale Vorteile und „IT-Verkauf starten“ bereits im oberen Seitenbereich sichtbar machen. --- [prio:mittel] **Konkrete Ankauffragen im Mittelteil beantworten** Die Aufmerksamkeit im Mittelteil nutzen: Geeignete Geräte, Preisfaktoren und den Ablauf bis zur Anfrage dort kompakt und direkt sichtbar zusammenführen. ## 44. Danke DANKE afb-group.de Microsoft Clarity ## Danke für Ihre Aufmerksamkeit Fragen zum Report? Wir stehen für eine Besprechung der Ergebnisse gerne zur Verfügung.