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project: 'afb-group.de'
website: 'https://www.afb-group.de/'
date_range: '16. Juli 2026 – 3. August 2026'
source: 'hybrid'
generated_at: '2026-08-04T07:54:13.677Z'
purpose: 'Redesign-Briefing aus Clarity-Verhaltensdaten. Pro Seite: Befund → Evidenz → Empfehlung.'
mobile_share: 32%
analyzed_pages: [Kaufen-gewerblich, Verkaufen]
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# Redesign-Briefing — afb-group.de

## Site-weite Befunde

Deutschland ist in dieser Analyse die Vergleichsreferenz, nicht der Prüfgegenstand. Der Befund ist deshalb ein Vergleichsbefund: Die deutsche Seite ist nicht besser gestaltet und in der Anfragestrecke kaum anders aufgebaut. Sie hat mehr Reichweite und ein anderes Publikum.

- Das Anfrageformular ist in beiden Märkten gleich streng: sieben Pflichtfelder, darunter eine Pflichtangabe zur Herkunft, ein Pflicht-Freitext und eine Rechenaufgabe. Die Hürde erklärt den Marktunterschied also nicht — sie kostet beide Märkte Anfragen, bei fünffachem Traffic in Deutschland absolut mehr.
- Das Publikum unterscheidet sich deutlich: In Deutschland kommen 32,8 Prozent der Sitzungen vom Smartphone, in Österreich 51,1 Prozent. Die lange Erzählseite passt damit zum deutschen Publikum besser als zum österreichischen — sie ist aber in beiden Märkten fast gleich lang.
- Auch in Deutschland liegt der erste Anfrage-Button unterhalb des ersten Bildschirms (1.007 Pixel gegenüber 1.033 in Österreich). Was Deutschland anders macht: drei statt acht Zeilen Einleitungstext und ein Fragen-und-Antworten-Bereich auf der Seite selbst.
- Deutschland verliert anteilig mehr Besucher sofort wieder als Österreich (21,0 gegenüber 12,7 Prozent Quickbacks auf der Lead-Seite) und erzielt trotzdem mehr Anfragen. Die Erzählung „Deutschland macht alles besser" ist durch die Daten nicht gedeckt.

**Evidenz:**

- Fehler: 214 JS-Fehler — Wiederkehrende Fehler können Formulare, Widgets oder Tracking auf den wichtigsten Wegen unterbrechen.
- Performance: 86 Score — LCP 1,8s · INP 216ms · CLS 0,012
- Engagement: 2,2 Seiten / Sitzung — Diese Kennzahl zeigt, wie tief Nutzer wirklich in Inhalte und nächste Schritte einsteigen.
- Mobile Fokus: 33% mobil — Die meisten UI-Entscheidungen werden am Smartphone beurteilt.

**Top-Prioritäten:**

- **Formularhürden in beiden Märkten abbauen** — Rechenaufgabe, Pflicht-Herkunftsfrage und Pflicht-Freitext stehen in Deutschland und Österreich identisch. Weil Deutschland das fünffache Sitzungsvolumen trägt, ist der absolute Hebel dort sogar größer. — Empfohlene Maßnahme: Rechenaufgabe durch ein unsichtbares Sicherheitsverfahren ersetzen, die Herkunftsfrage optional stellen und den Pflicht-Freitext durch eine Auswahl mit optionaler Ergänzung ersetzen — als Gruppenmaßnahme, nicht als Länderthema.
- **Die deutsche Textökonomie nach Österreich übernehmen** — Der einzige belegte Aufbau-Unterschied im Seitenkopf ist die Textmenge: drei Zeilen Einleitung in Deutschland gegenüber acht in Österreich. Der Anfrage-Button liegt in beiden Märkten unter der Falzkante. — Empfohlene Maßnahme: Einleitungstext in Österreich auf zwei Sätze kürzen und den Anfrage-Button in beiden Märkten in den ersten Bildschirm holen. Reine Reihenfolge- und Textarbeit am bestehenden Template.
- **Den Fragen-und-Antworten-Bereich auch in Österreich anlegen** — Deutschland beantwortet Rückfragen zum Ankauf auf der Seite selbst, darunter die Preisfrage. Österreich hat diesen Bereich nicht, obwohl das Template ihn kann. — Empfohlene Maßnahme: Die vorhandenen deutschen Fragen und Antworten für Österreich übernehmen und österreichische Rechtsbezüge anpassen. Danach höher platzieren als in Deutschland, wo der Bereich erst am Seitenende steht.

### Technik & Konversion
- Performance: Mobil INP 216 ms vs. Desktop 208 ms (Mobil Score 86, LCP 1,7 s, CLS 0,00).
- JavaScript-Fehler: 214 gesamt. 214 JS-Fehler im Zeitraum.
- Konversionssignale: OutboundClick 1.612 · ContactUs 310 · SubmitForm 234 · Download 58 · Book 2

## Seiten-Prioritäten
| Seite | Sitzungen | Einstiege | Scroll-% | Dead-Clicks (Sess.) | Rage (Sess.) | Quickbacks |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| / | 2173 | 1888 | 37% | 48 | – | 493 |
| /it-hardware/verkaufen/ | 1021 | 885 | 30% | 31 | 2 | 214 |
| /ueber-uns/karriere/stellenmarkt/ | 628 | 295 | 56% | – | – | – |
| /ueber-uns/unternehmen/ | 432 | 385 | 72% | – | – | 110 |
| /it-hardware/kaufen/privat/ | 423 | – | 44% | – | – | 37 |
| /ueber-uns/ | 373 | 187 | 65% | – | – | 95 |
| /kontakt/ | 371 | – | 66% | 47 | – | 47 |
| /digital-education/ | 328 | 244 | 40% | – | 1 | 76 |
| /ueber-uns/standorte/ | 310 | – | 61% | 28 | – | – |
| /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling/ | 306 | 184 | 54% | 13 | – | 57 |
| /impressum/ | 294 | – | 80% | 25 | – | – |
| /stiftung-warentest-it-refurbisher-afb-ueberzeugt-durch-qualitaet/ | 270 | 268 | 47% | – | – | 54 |
| /it-hardware/kaufen/privat/geraetereservierung/ | 261 | 239 | 61% | – | – | – |
| /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 261 | 209 | 46% | 20 | 2 | – |
| /it-hardware/ | 249 | – | 46% | – | – | 87 |
_… 4 weitere Seiten nicht gezeigt._

## Seite: Kaufen-gewerblich

### Klick-Verhalten
Desktop:
- **Shop-CTA bündelt die Klicks.** Die deutlichste sichtbare Klickkonzentration liegt auf „Zum B2B-Shop“ im ersten Inhaltsabschnitt. Kein anderer CTA auf der Seite erreicht ein vergleichbares Niveau.
- **Beratungsangebote bleiben im Hintergrund.** Bei „Beratung anfragen“, den späteren „Jetzt anfragen“-Buttons und „Beratung starten“ ist keine deutliche Klickkonzentration sichtbar. Das spricht dafür, dass die Seite eher den direkten Kauf als die persönliche Anfrage unterstützt.*
- **Menü dient als zweiter Einstieg.** Neben dem Hauptcontent wird wiederholt das Menü genutzt, jedoch deutlich seltener als der Shop-CTA. Das deutet darauf hin, dass ein Teil der Besucher von dieser Seite aus weitere Angebote oder Informationen sucht.*

### Aufmerksamkeit
Desktop:
- **Schwacher Einstieg.** Hero und Leistungsversprechen erhalten wenig Aufmerksamkeit. Die direkt anschließende Wahl zwischen Online-Bestellung und persönlicher Beratung wird sichtbar stärker betrachtet.
- **Vorteile im Blick.** Hardware-Auswahl, Finanzierung sowie Sicherheit und Garantie bilden innerhalb des Mittelteils eine deutlich sichtbare Aufmerksamkeitszone.
- **Kommunen vor Unternehmen.** Das Angebot für Kommunen und öffentliche Stellen erhält sichtbar mehr Aufmerksamkeit als der nachfolgende Abschnitt für Unternehmen.
- **Nächste Schritte im unteren Bereich.** In der kleinen Besuchergruppe, die weit nach unten scrollt, fallen Direktbestellung, Newsletter und persönliche Beratung stärker auf. Das deutet darauf hin, dass diese verbliebenen Besucher konkrete nächste Schritte prüfen.*
- **Footer mit geringer Aufmerksamkeit.** Im Footer sinkt die Aufmerksamkeit wieder deutlich. Die dort gebündelten Unternehmens-, Service- und Länderlinks werden nur schwach betrachtet.
Mobil:
- **Einstieg ohne breiten Fokus.** Im Hero sowie bei den frühen Angeboten „Direkt online bestellen“ und „Persönlich beraten lassen“ bleibt die gemessene Aufmerksamkeit niedrig.
- **Vorteilsstrecke bleibt schwach.** Auch die ausführliche Darstellung von Hardware-Auswahl, Finanzierung, Sicherheit und Nachhaltigkeit liegt durchgehend auf niedrigem Niveau. Das deutet darauf hin, dass diese Argumente nur von einem kleinen Teil der Besucher intensiv betrachtet werden.*
- **Späte Aufmerksamkeit ist nicht repräsentativ.** Die stärkste Aufmerksamkeit liegt im unteren Seitenbereich und konzentriert sich sichtbar auf den Newsletter sowie den Einstieg in die Beratung. Dieses Muster gilt jedoch nur für die kleine verbleibende Gruppe, die diese Seitentiefe erreicht, und belegt kein breites Interesse aller Besucher.*

### Empfohlene Maßnahmen
Desktop:
- [hoch] **Anfrage früher sichtbar machen** — Nur eine kleine Restgruppe erreicht das Seitenende. Den primären Anfrage-CTA deshalb bereits im oberen Bereich zeigen und weiter unten wiederholen; der CTA am Seitenende bleibt als zusätzlicher Abschluss bestehen.
- [mittel] **Stärksten Klickbereich zur Anfrage führen** — Der Hauptcontent bündelt die meisten sicher zuordenbaren Klicks. Dort den Weg zum Kauf und den Weg zur persönlichen Beratung klar trennen und den Anfrage-CTA direkt sichtbar platzieren.*
- [mittel] **Späte Inhalte oben konkret ankündigen** — Die aufmerksamsten Inhalte liegen tief auf der Seite und erreichen nur wenige Besucher. Ihre wichtigsten Aussagen weiter oben kurz vorwegnehmen und einen Sprung zum passenden Abschnitt anbieten.*
Mobil:
- [hoch] **Wichtige Einstiege vor den Reichweitenverlust ziehen** — Ziehe die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege vor diesen Bereich. Platziere im Hero oder direkt darunter sichtbare Wege zu Leistungen, Referenzen und Kontakt, damit Besucher den nächsten Schritt sehen, bevor die Reichweite deutlich fällt.
- [hoch] **Den ersten Bildschirm klarer auf den nächsten Schritt ausrichten** — Platziere im Hero eine klare Headline, einen sichtbaren CTA und einen zweiten Einstieg zu Leistungen, Referenzen und Kontakt. Zeige den folgenden Abschnitt am unteren Bildschirmrand bereits an, damit die Seite sofort Richtung und Auswahl vermittelt.
- [mittel] **Wichtige Aussagen nicht vom Seitenende abhängig machen** — Verschiebe zentrale CTA, Vertrauensbelege und Service-Hinweise aus dem unteren Seitenbereich weiter nach oben. Der Footer sollte Service absichern, aber nicht die wichtigsten Inhalte für Kontaktanfrage und Vertrauensaufbau tragen.
- [mittel] **Den stärksten Klickbereich gezielt zum nächsten Schritt führen** — Stelle Navigation, Suche oder das geklickte Element klar auf anfrage-nahe Inhalte aus. Platziere die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege dort sichtbar, statt sie nur im weiteren Seitenverlauf anzubieten.

### Heatmaps
- Aufmerksamkeit (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-de/slides/kaufen-gewerblich-mobile-attention-*.webp
- Klick (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-de/slides/kaufen-gewerblich-pc-click-*.webp
- Aufmerksamkeit (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-de/slides/kaufen-gewerblich-pc-attention-*.webp

## Seite: Verkaufen

### Klick-Verhalten
Desktop:
- **Verteilte Klicks im Hauptcontent.** Der Hauptcontent ist der knapp stärkste Klickbereich. Die sichtbaren Klicksignale verteilen sich jedoch auf verschiedene Themen, Buttons und Seitentiefen; ein einzelnes Element dominiert nicht.
- **Anfrage-CTA sticht nicht hervor.** „IT-Verkauf starten“ bildet weder im oberen Bereich noch im weiteren Seitenverlauf einen erkennbaren Klickschwerpunkt. Andere weiterführende Angebote erhalten ebenfalls einzelne Klicks.
- **Zusätzliche Orientierung über den Header.** Auch die Hauptnavigation sowie Shop, Kontakt und Suche werden genutzt. Das deutet darauf hin, dass ein Teil der Besucher den passenden Weg zur Anfrage nicht ausschließlich im Seiteninhalt findet.*
- **Detailinteresse im unteren Bereich.** Im unteren Seitenbereich erhalten einzelne FAQ-Fragen Klicks. Das spricht bei den Besuchern, die diesen Abschnitt erreichen, für konkreten Klärungsbedarf vor einer möglichen Anfrage.*

### Aufmerksamkeit
Desktop:
- **FAQ sticht im unteren Bereich hervor.** Die stärkste sichtbare Aufmerksamkeit liegt beim FAQ zum Laptop-Ankauf; der anschließende Footer erhält deutlich weniger Beachtung. Das gilt nur für die kleine Besuchergruppe, die bis in diesen Bereich gelangt, und deutet dort auf konkreten Klärungsbedarf hin.*
- **Konditionen ziehen vergleichsweise mehr Aufmerksamkeit.** Im Mittelteil erhalten Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und die Liste geeigneter Geräte mehr Aufmerksamkeit als die direkt angrenzenden Inhalte. Das spricht dafür, dass konkrete Voraussetzungen und die Preisbildung für die verbleibenden Besucher besonders relevant sind.*
- **Einstieg erhält wenig Aufmerksamkeit.** Hero, Einleitung und der erste CTA „IT-Verkauf starten“ liegen in einem Bereich mit niedriger Aufmerksamkeit. Aus diesen Daten allein lässt sich jedoch nicht ableiten, ob das Angebot selbst oder der Seitenaufbau dafür verantwortlich ist.
- **Mehrwerte bleiben im Hintergrund.** Die Abschnitte zu Nachhaltigkeit, Inklusion, öffentlicher Vergabe und digitaler Führung werden sichtbar schwächer betrachtet als die konkreten Informationen zu Konditionen und Preisbildung. Das deutet darauf hin, dass praktische Fragen zum Ankauf für die verbleibenden Besucher stärker im Vordergrund stehen.*
Mobil:
- **Mitte fällt auf.** Bei insgesamt niedriger Aufmerksamkeit stechen im Mittelteil die Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und Mitarbeiter-Benefits relativ hervor. Das spricht dafür, dass konkrete wirtschaftliche Vorteile stärker interessieren als allgemeine Leistungsbeschreibungen.
- **Hero bleibt schwach.** Der Hero und der erste CTA „IT-Verkauf starten“ erhalten nur geringe Aufmerksamkeit. Das deutet darauf hin, dass das Verkaufsangebot am Einstieg noch wenig Interesse bindet.
- **Prozess bleibt blass.** Die ausführlichen Schritte von Sammlung über Datenvernichtung bis Auszahlung zeigen keine vergleichbar starke Aufmerksamkeit. Der Ablauf scheint damit weniger prägend zu sein als Konditionen und greifbare Mehrwerte.
- **Tiefe Inhalte verlieren.** Die langen Abschnitte zu Nachhaltigkeit, Inklusion, Vergabe und digitaler Führung werden nur von einer kleinen verbleibenden Besuchergruppe betrachtet und bleiben überwiegend aufmerksamkeitsarm. FAQ und Footer setzen ebenfalls keinen deutlichen Schlusspunkt.

### Empfohlene Maßnahmen
Desktop:
- [hoch] **Hero kompakter machen** — Auf den starken Reichweitenverlust zwischen 10 % und 15 % Seitentiefe reagieren: Den Hero verkürzen und direkt danach zeigen, welche Hardware angekauft wird, für welche Unternehmen das Angebot passt und wie die Anfrage startet.
- [hoch] **Entscheidende Belege weiter oben zeigen** — Da nur eine kleine Restgruppe das Seitenende erreicht, die wichtigsten Belege und einen CTA nicht ausschließlich dort platzieren. Konkrete Zahlen, zentrale Vorteile und „IT-Verkauf starten“ bereits im oberen Seitenbereich sichtbar machen.
- [mittel] **Konkrete Ankauffragen im Mittelteil beantworten** — Die Aufmerksamkeit im Mittelteil nutzen: Geeignete Geräte, Preisfaktoren und den Ablauf bis zur Anfrage dort kompakt und direkt sichtbar zusammenführen.
Mobil:
- [hoch] **Anfrageargumente nach oben holen** — Die wichtigsten Vertrauensbelege, Vorteile und einen direkten CTA bereits im oberen Seitenbereich zeigen. Ausführliche Zusatzinformationen können weiter unten bleiben, da das Seitenende nur wenige Besucher erreicht.
- [hoch] **Einstieg kompakter machen** — Den Hero verkürzen, das Angebot in einem klaren Satz benennen und am unteren Bildschirmrand bereits den nächsten Abschnitt sichtbar machen. Das reagiert direkt auf den größten Reichweitenverlust zwischen 5–10 % Seitentiefe.
- [mittel] **Starken Mittelteil früh ankündigen** — Direkt unter dem Hero eine kurze Vorschau auf die wichtigsten Inhalte des Mittelteils setzen und einen Sprung zum ausführlichen Abschnitt anbieten. So werden die Inhalte mit der höchsten gemessenen Aufmerksamkeit bereits am Einstieg sichtbar.

### Heatmaps
- Aufmerksamkeit (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-de/slides/verkaufen-mobile-attention-*.webp
- Klick (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-de/slides/verkaufen-pc-click-*.webp
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