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project: 'afb-group.at'
website: 'https://www.afb-group.at/'
date_range: '16. Juli 2026 – 3. August 2026'
source: 'hybrid'
generated_at: '2026-08-04T10:52:07.933Z'
purpose: 'Redesign-Briefing aus Clarity-Verhaltensdaten. Pro Seite: Befund → Evidenz → Empfehlung.'
mobile_share: 48%
analyzed_pages: [Kaufen-gewerblich, Kontakt-it-verkaufen, Verkaufen]
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# Redesign-Briefing — afb-group.at

## Site-weite Befunde

Die Website liefert Aufmerksamkeit, aber keinen Abschluss. Inhalte, Ablauf und Nachweise sind vorhanden — sie stehen jedoch in einer Reihenfolge, die voraussetzt, dass Besucher die ganze Seite lesen. Das tun sie nicht.

- Auf der wichtigsten Anfrageseite werden im Schnitt nur 22 Prozent der Seite gesehen — der niedrigste Wert aller Seiten mit belastbarem Besuchsvolumen. Am Smartphone ist im ersten Bildschirm keine Handlungsaufforderung sichtbar: der erste Button beginnt bei 1.033 Pixel, der Bildschirm endet bei 844.
- Das Anfrageformular verlangt unter anderem das Lösen einer Rechenaufgabe und eine Pflichtangabe, wie man auf afb aufmerksam geworden ist. Wie viele Anfragen dabei verloren gehen, ist derzeit nicht messbar — die Absendung des Formulars wird nicht erfasst.
- Die Information, die Anfragen auslöst, liegt zu weit unten — die Beispielkalkulation zum Geräteankauf ist der häufigste Abschluss auf der Seite, die Konditionen dazu beginnen erst nach rund 40 Prozent der Seitenlänge.

**Evidenz:**

- Performance: 86 Score — LCP 1,9s · INP 192ms · CLS 0,007
- Orientierung: 1,9 Seiten / Sitzung — Nutzer kommen oft nicht tief genug ins Angebot, bevor sie wieder abspringen oder neu suchen.
- Fehler: 72 JS-Fehler — Wiederkehrende Fehler können Formulare, Widgets oder Tracking auf den wichtigsten Wegen unterbrechen.

**Top-Prioritäten:**

- **Anfragen überhaupt messbar machen** — Auf den beiden Anfrageformularen wird keine einzige Absendung gezählt, obwohl Anfragen nachweislich eingehen. Zusätzlich sind die Formularzahlen von der Website-Suche verfälscht. Ohne saubere Messung bleibt die Wirkung jeder Verbesserung unbelegt — auch die der folgenden Empfehlungen. — Empfohlene Maßnahme: Ein eigenes Ereignis auf die erfolgreiche Absendung des Anfrageformulars legen, Anruf- und E-Mail-Klicks als Erfolg zählen und die Formulare unterscheidbar benennen. Kleiner Aufwand, Voraussetzung für alles Weitere.
- **Hürden im Anfrageformular abbauen** — Das Formular ist die engste Stelle der gesamten Strecke. Eine Rechenaufgabe als Zugangsvoraussetzung und eine verpflichtende Marketingfrage kosten Anfragen, ohne dem Interessenten zu nützen. — Empfohlene Maßnahme: Rechenaufgabe durch ein unsichtbares Sicherheitsverfahren ersetzen, die Frage nach der Herkunft optional stellen und das Freitextfeld durch eine Auswahl mit optionaler Ergänzung ersetzen.
- **Handlungsaufforderung und Konditionen nach oben** — Wer nur ein Fünftel der Seite sieht, erreicht weder den Anfrage-Button noch die Ankaufskonditionen. Genau diese Preisinformation ist nachweislich das, wonach Besucher suchen. — Empfohlene Maßnahme: Anfrage-Button am Smartphone in den ersten Bildschirm holen und einen kompakten Abschnitt zu den Ankaufskonditionen direkt darunter platzieren, mit Sprungmarke aus dem Seitenkopf.

### Technik & Konversion
- Performance: Mobil INP – vs. Desktop 240 ms (Mobil Score 86, LCP –, CLS –).
- JavaScript-Fehler: 72 gesamt. 72 JS-Fehler im Zeitraum.
- Konversionssignale: OutboundClick 167 · ContactUs 36 · SubmitForm 26

## Seiten-Prioritäten
| Seite | Sitzungen | Einstiege | Scroll-% | Dead-Clicks (Sess.) | Rage (Sess.) | Quickbacks |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| /it-hardware/verkaufen/ | 606 | 585 | 22% | 30 | – | 77 |
| / | 242 | 211 | 41% | 14 | 2 | 59 |
| /it-hardware/verkaufen/datenvernichtung/ | 125 | 107 | 36% | 8 | – | 8 |
| /it-hardware/verkaufen/refurbishment-recycling/ | 90 | 73 | 54% | 6 | 1 | 17 |
| /ueber-uns/karriere/stellenmarkt/ | 81 | 55 | 53% | – | – | 5 |
| /it-hardware/kaufen/privat/ | 72 | 16 | 62% | – | – | 13 |
| /it-hardware/kaufen/privat/geraetereservierung/ | 50 | 47 | 57% | – | – | – |
| /kontakt-it-verkaufen/ | 48 | – | 63% | 6 | 1 | – |
| /kontakt/ | 45 | – | 58% | – | – | 10 |
| /ueber-uns/ | 42 | – | 59% | – | – | 14 |
| /ueber-uns/werte/ | 40 | 31 | 67% | – | – | – |
| /teilnahmebestatigung-mass-wirkung-2026/ | 40 | 36 | 70% | 8 | – | – |
| /ueber-uns/geschaeftsfuehrung/ | 38 | – | 81% | 3 | – | – |
| /impressum/ | 36 | – | 72% | 10 | – | – |
| /it-hardware/ | 32 | – | 41% | 1 | 1 | 13 |
_… 3 weitere Seiten nicht gezeigt._

## Seite: Kaufen-gewerblich

### Klick-Verhalten
Desktop:
- **Hauptnavigation knapp vorn.** Die stärkste Klickbündelung liegt in der Hauptnavigation. Klicks im Seiteninhalt, in der Suche und in weiteren Navigationsbereichen treten jeweils deutlich seltener auf.
- **Keine klare Anfrage-Bündelung.** Bei den mehrfach sichtbaren „Jetzt anfragen“-Buttons und bei „Beratung starten“ ist in den vorliegenden Bildern kein ähnlich starker Klickschwerpunkt wie in der Hauptnavigation erkennbar. Das deutet darauf hin, dass die Seite trotz mehrerer CTAs noch keine eindeutige Anfrage-Richtung erzeugt.*
- **Richtung statt Detailbeweis.** Die Auswertung umfasst 25 Seitenansichten. Die stärkere Nutzung der Hauptnavigation ist erkennbar; Unterschiede zwischen einzelnen CTAs oder Zielgruppenabschnitten lassen sich daraus noch nicht belastbar ableiten.
Mobil:
- **Sehr kleine Datenbasis.** Die Auswertung umfasst nur drei Seitenansichten. Einzelne Klicks sind sichtbar, reichen aber nicht aus, um typische Nutzungsmuster oder wiederkehrende Hürden abzuleiten.
- **Anfrage-CTA wurde geklickt.** Im mittleren Seitenbereich ist ein Klick auf „Jetzt anfragen“ sichtbar. Damit wurde einer der angebotenen Wege zur B2B-Anfrage in dieser kleinen Stichprobe tatsächlich genutzt.
- **Weitere CTAs ohne erkennbares Muster.** Bei „Zum Onlineshop“, „Beratung starten“ und den übrigen Anfrageflächen ist kein eindeutiges Klick-Cluster sichtbar. Wegen der drei Seitenansichten lässt sich daraus keine Schwäche dieser Einstiege ableiten.
- **Ein Klick liegt im Fließtext.** Ein weiterer sichtbarer Klick trifft beschreibenden Text statt einer Schaltfläche. Ob dies ein versehentlicher Klick oder eine erwartete Verlinkung war, bleibt mit den vorliegenden Daten offen.*

### Aufmerksamkeit
Desktop:
- **Einstieg bleibt zurück.** Hero, Nutzenversprechen und erste Vorteilsübersicht erhalten weniger Aufmerksamkeit als die späteren Seitenabschnitte.
- **Zielgruppenbereiche werden intensiver betrachtet.** Die Abschnitte für soziale Organisationen, öffentliche Auftraggeber und Unternehmen zeigen eine höhere Aufmerksamkeit als der obere Seitenbereich. Das spricht dafür, dass die Einordnung nach Beschaffungssituation für die weiter scrollenden Besucher relevant ist.*
- **Beratung vor Direktbestellung.** Im unteren Bereich erhält die individuelle Beratung deutlich mehr Aufmerksamkeit als der zuvor gezeigte Weg zum Onlineshop.
- **Kontaktinteresse nur für eine kleine Restgruppe ableitbar.** Die hohe Aufmerksamkeit rund um „Jetzt anfragen“ und „Beratung starten“ gilt nur für die Besucher, die diese Seitentiefe erreichen. Sie deutet bei dieser Gruppe auf Interesse an weiterführenden Informationen und Kontaktmöglichkeiten hin.*
Mobil:
- **Stärkste Phase im Mittelteil.** Die höchste Aufmerksamkeit liegt im Mittelteil der Seite. Besonders sichtbar sind dort die Vorteile sowie die Inhalte zu Circular IT, gesellschaftlicher Wirkung und Inklusion.
- **Wirkung vor Abschluss.** Die erhöhte Aufmerksamkeit rund um Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Wirkung spricht dafür, dass diese Themen bei den drei betrachteten Besuchen stärker gebunden haben als die anschließenden Kauf- und Anfrageangebote.*
- **Anfrage-CTAs in schwachen Bereichen.** Der erste Anfrage-CTA liegt bereits in einem Bereich mit niedriger Aufmerksamkeit. Auch die späteren Möglichkeiten zum Anfragen, Bestellen und Starten einer Beratung befinden sich überwiegend in schwach beachteten Seitenabschnitten.
- **Unterer Seitenteil verliert Aufmerksamkeit.** Ab den Inhalten für öffentliche Stellen bleibt die Aufmerksamkeit bis zur persönlichen Beratung und zum Footer niedrig. Das betrifft auch die Abschnitte zur Business-Beschaffung und zur Rückgabe ausgemusterter Hardware.
- **Kleine Datenbasis.** Die Auswertung umfasst nur drei Seitenansichten. Sie liefert damit ein erstes Richtungssignal; die Gewichtung einzelner Inhalte kann sich mit einer größeren Datenbasis verändern.*

### Empfohlene Maßnahmen
Desktop:
- [hoch] **Vertrauensbelege früher zeigen** — Entscheidende Nachweise nicht erst am Seitenende platzieren. Die wichtigsten Vertrauensbelege direkt bei den gut erreichbaren Anfrage-CTAs im Mittelteil zeigen; am Seitenende nur ergänzende Details belassen.
- [mittel] **Anfrage in der Navigation sichtbar machen** — Neben den stark genutzten Menüpunkten einen klaren CTA wie „Gewerblich kaufen: Beratung anfragen“ platzieren und direkt zur B2B-Anfrage führen. So wird aus der häufigen Orientierung ein sichtbarer Weg zum Kontakt.*
- [mittel] **Kernbotschaft im Hero vorwegnehmen** — Den Hero kompakter machen und drei Punkte sofort zeigen: für wen das Angebot gedacht ist, welchen geschäftlichen Nutzen AfB bietet und wie die Beratung angefragt wird. Damit stehen die zentralen Kaufargumente schon im schwächer beachteten Einstieg.*
Mobil:
- [hoch] **Kaufargumente vor den Abbruch ziehen** — Der stärkste Reichweitenverlust rund um die Seitenmitte zeigt, dass nachfolgende Inhalte deutlich weniger Besucher erreichen. Die wichtigste Kaufargumentation und den primären CTA oberhalb dieser Stelle platzieren. Den nächsten Abschnitt am unteren Bildschirmrand bereits sichtbar beginnen lassen.
- [mittel] **Den Einstieg auf Abschluss ausrichten** — Die höchste Aufmerksamkeit am Seitenanfang macht diesen Bereich zur wichtigsten Verkaufsfläche. Dort kompakt drei Dinge zeigen: das konkrete Angebot, einen belastbaren Vertrauensbeleg und den primären CTA zur B2B-Anfrage.
- [niedrig] **Seitenende nur ergänzend nutzen** — Nur eine kleine Restgruppe erreicht den unteren Seitenbereich vollständig. CTA und Vertrauensbelege deshalb nicht ausschließlich dort platzieren, sondern bereits weiter oben sichtbar wiederholen. Der Abschluss am Seitenende bleibt ein zusätzlicher Weg für diese kleine Besuchergruppe.

### Heatmaps
- Klick (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kaufen-gewerblich-mobile-click-*.webp
- Aufmerksamkeit (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kaufen-gewerblich-mobile-attention-*.webp
- Klick (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kaufen-gewerblich-pc-click-*.webp
- Aufmerksamkeit (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kaufen-gewerblich-pc-attention-*.webp

## Seite: Kontakt-it-verkaufen

### Klick-Verhalten
Mobil:
- **Aktivität im Formular.** Die Klickpunkte verteilen sich über mehrere Eingabefelder und die Auswahl im Hauptcontent. Der stärkste gemessene Klickbereich liegt ebenfalls dort.
- **Muster passt zur Formulareingabe.** Die sichtbaren Klickpunkte liegen überwiegend innerhalb der Formularfelder und an der Auswahl. Auffällige Mehrfachklicks außerhalb bedienbarer Elemente sind in den Bildern nicht erkennbar.*
- **Direkter Kontakt wird vereinzelt genutzt.** Auch bei den gewerblichen Kontaktdaten oberhalb des Formulars sind einzelne Klickpunkte sichtbar. Das deutet darauf hin, dass zumindest manche Besucher Telefonnummer oder E-Mail als Kontaktweg prüfen.*
- **Kein Schwerpunkt am Absenden.** Bei Einwilligung und Absende-CTA ist keine ähnlich deutliche Klickbündelung sichtbar wie in den Formularfeldern. Die Aufnahmen zeigen damit Aktivität während der Eingabe, aber keinen klaren Klickschwerpunkt beim Abschluss.
- **Tendenz aus 24 Seitenansichten.** Die geringe Zahl an Seitenansichten reicht für erkennbare Muster, aber nicht für weitreichende Aussagen über Abbruch oder Anfrageabsicht.

### Scroll-Verhalten
Desktop:
- **Stärkster Reichweitenabfall.** Der größte Reichweitenverlust liegt im mittleren Seitenbereich: zwischen 45% und 50% Seitentiefe fällt die Reichweite um rund 14 Prozentpunkte (von etwa 86% auf 71%). Inhalte unterhalb dieser Stelle erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher.
- **Größter Reichweitenverlust im Mittelteil.** Der stärkste Abfall liegt im mittleren Seitenbereich am unteren Teil des Anfrageformulars. Danach erreicht nur noch eine kleine Restgruppe die weiteren Inhalte.
- **Einstieg ins Formular gut sichtbar.** Kontaktdaten und die ersten Formularfelder liegen im stark erreichten oberen Bereich. Die unteren Angaben und der Absende-Button befinden sich dagegen nahe dem deutlichen Reichweitenbruch.
- **Prüfsiegel erst nach dem Formular.** Die sichtbaren Prüfsiegel stehen unterhalb des Formulars in einem Bereich mit bereits niedriger Reichweite. Damit erreichen diese Vertrauenssignale nur einen kleinen Teil der Seitenbesucher.*

### Aufmerksamkeit
Desktop:
- **Formulareinstieg im Fokus.** Die höchste Aufmerksamkeit liegt im oberen Seitenbereich: beim Geschäftskunden-Hinweis und bei den ersten Feldern des Anfrageformulars.
- **Unterer Formularteil verliert Aufmerksamkeit.** Im weiteren Formularverlauf fällt die Aufmerksamkeit deutlich ab. Die unteren Felder und der Absende-CTA erhalten sichtbar weniger Aufmerksamkeit als der Einstieg.
- **Vertrauensnachweise werden wenig gesehen.** Die Logos und Nachweise unter dem Formular liegen bereits in einem Bereich mit niedriger Aufmerksamkeit. Im Footer ist die Aufmerksamkeit nochmals geringer.
Mobil:
- **Formular als stärkster Bereich.** Die stärkste Aufmerksamkeit liegt im Mittelteil der Seite, in dem das Anfrageformular beginnt. Besonders die oberen Formularfelder werden intensiv wahrgenommen.
- **Einstieg wird wahrgenommen.** Die Informationen für Geschäftskunden im ersten Bildschirmbereich erhalten mittlere Aufmerksamkeit. Sie werden gesehen, erreichen aber nicht die Aufmerksamkeit des Formularbereichs.
- **Aufmerksamkeit nimmt nach unten ab.** Ab dem unteren Teil des Formulars sinkt die Aufmerksamkeit. Die Unternehmens- und Servicelinks im Footer werden nur noch schwach wahrgenommen.

### Empfohlene Maßnahmen
Desktop:
- [hoch] **Wichtige Einstiege vor den Reichweitenverlust ziehen** — Ziehe die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege vor diesen Bereich. Platziere im Hero oder direkt darunter sichtbare Wege zu Leistungen, Referenzen und Kontakt, damit Besucher den nächsten Schritt sehen, bevor die Reichweite deutlich fällt.
- [hoch] **Den ersten Bildschirm klarer auf den nächsten Schritt ausrichten** — Platziere im Hero eine klare Headline, einen sichtbaren CTA und einen zweiten Einstieg zu Leistungen, Referenzen und Kontakt. Zeige den folgenden Abschnitt am unteren Bildschirmrand bereits an, damit die Seite sofort Richtung und Auswahl vermittelt.
- [mittel] **Wichtige Aussagen nicht vom Seitenende abhängig machen** — Verschiebe zentrale CTA, Vertrauensbelege und Service-Hinweise aus dem unteren Seitenbereich weiter nach oben. Der Footer sollte Service absichern, aber nicht die wichtigsten Inhalte für Kontaktanfrage und Vertrauensaufbau tragen.
- [mittel] **Den stärksten Klickbereich gezielt zum nächsten Schritt führen** — Stelle Navigation, Suche oder das geklickte Element klar auf anfrage-nahe Inhalte aus. Platziere die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege dort sichtbar, statt sie nur im weiteren Seitenverlauf anzubieten.
Mobil:
- [hoch] **Wichtige Einstiege vor den Reichweitenverlust ziehen** — Ziehe die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege vor diesen Bereich. Platziere im Hero oder direkt darunter sichtbare Wege zu Leistungen, Referenzen und Kontakt, damit Besucher den nächsten Schritt sehen, bevor die Reichweite deutlich fällt.
- [hoch] **Den ersten Bildschirm klarer auf den nächsten Schritt ausrichten** — Platziere im Hero eine klare Headline, einen sichtbaren CTA und einen zweiten Einstieg zu Leistungen, Referenzen und Kontakt. Zeige den folgenden Abschnitt am unteren Bildschirmrand bereits an, damit die Seite sofort Richtung und Auswahl vermittelt.
- [mittel] **Wichtige Aussagen nicht vom Seitenende abhängig machen** — Verschiebe zentrale CTA, Vertrauensbelege und Service-Hinweise aus dem unteren Seitenbereich weiter nach oben. Der Footer sollte Service absichern, aber nicht die wichtigsten Inhalte für Kontaktanfrage und Vertrauensaufbau tragen.
- [mittel] **Den stärksten Klickbereich gezielt zum nächsten Schritt führen** — Stelle Navigation, Suche oder das geklickte Element klar auf anfrage-nahe Inhalte aus. Platziere die wichtigsten Leistungs- und Referenz-Einstiege dort sichtbar, statt sie nur im weiteren Seitenverlauf anzubieten.

### Heatmaps
- Klick (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kontakt-it-verkaufen-mobile-click-*.webp
- Aufmerksamkeit (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kontakt-it-verkaufen-mobile-attention-*.webp
- Scroll (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kontakt-it-verkaufen-pc-scroll-*.webp
- Aufmerksamkeit (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/kontakt-it-verkaufen-pc-attention-*.webp

## Seite: Verkaufen

### Klick-Verhalten
Desktop:
- **Klicks konzentrieren sich im Hauptcontent.** Der Hauptcontent ist der knapp stärkste Klickbereich. Sichtbare Klickpunkte verteilen sich dort auf mehrere Buttons und Links rund um Verkauf, Transport, Datenvernichtung und weiterführende Informationen.
- **Kein einzelner Anfrageweg dominiert.** Unter den sichtbaren Klickpunkten hebt sich kein Kontakt- oder Anfrage-CTA deutlich von den übrigen Zielen ab. Das spricht dafür, dass die Seite Interesse auf mehrere Informationswege verteilt, statt die Klicks klar zur Anfrage zu bündeln.*
- **Navigation ist kein belastbarer Problemhinweis.** Auch im Hauptmenü und am Shop-Einstieg sind Klickpunkte sichtbar. Da Menüs und aufklappbare Navigationselemente solche Häufungen technisch begünstigen können, lässt sich daraus keine Hürde für die Anfrage ableiten.*
- **Im letzten Seitendrittel fehlen deutliche Aktionsschwerpunkte.** Bei den Inhalten zu Wirkung, Nachhaltigkeit und digitaler Führung sind in den vorliegenden Bildern keine vergleichbar deutlichen Klickhäufungen sichtbar.
Mobil:
- **Kalkulation fällt auf.** Das deutlichste sichtbare Klicksignal liegt auf „Beispielkalkulation ansehen“. Beim direkt darüberliegenden CTA „IT-Verkauf starten“ ist kein vergleichbarer Schwerpunkt zu erkennen.
- **Konkrete Informationen vor Anfrage.** Das Klicksignal auf der Beispielkalkulation deutet darauf hin, dass konkrete Angaben zu Preis oder Gegenwert vor dem Start der Anfrage relevant sein können.*
- **Kein Anfrage-CTA dominiert.** Die lange Seite zeigt zahlreiche Buttons zu Transport, Datenvernichtung, Mehrwerten und Kontakt. In den vorliegenden Bildern bildet keiner dieser Anfrage- und Informations-CTAs einen ähnlich klaren Klickschwerpunkt wie die Beispielkalkulation.
- **Erste Tendenz, kein Dauermuster.** Die Auswertung umfasst elf Seitenansichten. Einzelne Klicks haben dadurch großes Gewicht; die Verteilung ist als erster Hinweis zu lesen, nicht als belastbarer Nachweis für dauerhaftes Verhalten.*

### Scroll-Verhalten
Mobil:
- **Stärkster Reichweitenabfall.** Der größte Reichweitenverlust liegt direkt am Seitenanfang: zwischen 5% und 10% Seitentiefe fällt die Reichweite um rund 27 Prozentpunkte (von etwa 91% auf 64%). Inhalte unterhalb dieser Stelle erreichen nur noch einen kleineren Teil der Besucher.
- **Früher Reichweitenverlust.** Der stärkste Rückgang liegt bereits im langen Fünf-Schritte-Prozess, noch vor den Abschnitten zu Auszahlung und Refurbishment. Das deutet darauf hin, dass ein großer Teil der Besucher die vollständige Leistungserklärung nicht erreicht.
- **Konditionen kommen spät.** Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und geeignete Gerätetypen erscheinen erst nach mehreren ausführlichen Prozessabschnitten. Diese für eine Verkaufsentscheidung zentralen Informationen sieht nur noch eine deutlich kleinere Gruppe.
- **Vertrauen bleibt unten.** Datensicherheit, Wirtschaftlichkeit, Mitarbeiter-Benefits und die gesellschaftliche Wirkung liegen im unteren Seitenbereich mit geringer Reichweite. Damit erreichen wichtige Argumente für IT-, Beschaffungs- und ESG-Verantwortliche nicht die breite Mehrheit.
- **CTAs verlieren Reichweite.** Nach dem frühen Einstieg folgen weitere Kontakt- und Leistungs-CTAs erst in Bereichen mit deutlich weniger Besuchern. Das spricht dafür, dass die Seite zwar mehrere Anfragegelegenheiten bietet, viele davon aber nur einer Restgruppe zeigt.
- **Kleine Datenbasis.** Das Muster basiert auf wenigen Seitenansichten und ist deshalb als klares Richtungssignal, nicht als abschließender Nachweis zu lesen. Der durchgehend sinkende Verlauf ist dennoch konsistent über die gesamte lange Seite sichtbar.

### Aufmerksamkeit
Desktop:
- **Konditionen im Fokus.** Die stärkste Aufmerksamkeit liegt bei Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und der Liste verkaufbarer Geräte. Das spricht für besonderes Interesse an konkreten Voraussetzungen und dem wirtschaftlichen Rahmen des Verkaufs.
- **Einstieg bleibt schwach.** Hero, Einleitung und der erste Prozessüberblick erhalten vergleichsweise wenig Aufmerksamkeit. Das deutet darauf hin, dass das grundlegende Leistungsversprechen am Seitenanfang nur begrenzt hängen bleibt.
- **CTA gut eingebettet.** Der CTA „IT-Verkauf starten“ liegt direkt im aufmerksamkeitsstärksten Abschnitt neben den konkreten Konditionen. Damit ist die Anfrageoption dort sichtbar, wo sich Besucher am intensivsten mit dem Angebot beschäftigen; eine tatsächliche Nutzung lässt sich daraus nicht ableiten.
- **Vertrauen erreicht wenige.** Vorteile, Nachhaltigkeitswirkung und digitale Führung liegen im unteren Seitenbereich mit niedriger Aufmerksamkeit. Diese Vertrauensargumente erreichen damit vor allem die kleinere verbleibende Besuchergruppe und entfalten nur begrenzte Breitenwirkung.
Mobil:
- **Klarer Schwerpunkt im Mittelteil.** Die höchste Aufmerksamkeit liegt bei den Ankaufskonditionen, Preisfaktoren und der Liste verkäuflicher Geräte. Das spricht dafür, dass konkrete Voraussetzungen und die Preisbildung für die Betrachtung besonders relevant sind.*
- **Einstieg ohne Aufmerksamkeitsspitze.** Headline, Leistungsbeschreibung und erster CTA erreichen im oberen Seitenbereich mittlere Aufmerksamkeit. Auch die ersten Prozessschritte von Sammlung bis Datenvernichtung werden noch mit mittlerer Intensität betrachtet.
- **Vertrauensargumente im schwachen Seitenbereich.** Ab den späteren Vorteilen rund um Datensicherheit, Wirtschaftlichkeit und Mitarbeiter-Benefits ist die Aufmerksamkeit niedrig. Die nachfolgenden ESG-, Wirkungs- und Transparenzinhalte sowie die digitale Führung liegen ebenfalls im aufmerksamkeitsarmen unteren Seitenbereich.

### Empfohlene Maßnahmen
Desktop:
- [hoch] **Entscheidende Inhalte vor den Reichweitenverlust ziehen** — Vor der Stelle bei 55–60 % Seitentiefe den primären Anfrage-CTA und den wichtigsten Entscheidungsgrund zeigen. Den Abschnitt davor kürzen und am unteren Bildschirmrand bereits den nächsten Inhalt sichtbar beginnen lassen.
- [hoch] **Vertrauen nicht bis zum Seitenende aufschieben** — Die stärksten Vertrauensbelege deutlich früher platzieren, weil das Seitenende nur eine kleine Restgruppe erreicht. Direkt beim Anfrageweg konkrete Nachweise zeigen, etwa Zertifizierungen, bearbeitete Gerätemengen oder nachvollziehbare Sicherheitsstandards.
- [mittel] **Aufmerksamkeit im Mittelteil zur Anfrage führen** — Im aufmerksamkeitsstärksten Mittelteil den primären Anfrage-CTA direkt mit einem kurzen Vertrauensbeleg verbinden. So folgt auf die intensiv betrachteten Informationen unmittelbar ein klarer nächster Schritt.
Mobil:
- [hoch] **Den Einstieg deutlich kürzen** — Der größte einzelne Verlust liegt zwischen 5 und 10 Prozent Seitentiefe. Hauptaussage, wichtigste Entscheidungsinformation und Anfrage-CTA im oberen Seitenbereich bündeln und ausführliche Erklärungen erst danach zeigen.
- [mittel] **Die Anfrage in den Mittelteil holen** — Die höchste Aufmerksamkeit liegt im Mittelteil. Dort direkt nach der wichtigsten Entscheidungsinformation einen klar beschrifteten CTA platzieren, etwa „IT-Bestand bewerten lassen“.
- [mittel] **Vertrauen früher belegen** — Nur eine kleine Restgruppe erreicht das Seitenende. Einen zentralen Vertrauensbeleg und den Anfrage-CTA weiter oben wiederholen; unten nur ergänzende Details und keine neuen entscheidenden Argumente platzieren.

### Heatmaps
- Klick (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/verkaufen-mobile-click-*.webp
- Scroll (Mobil): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/verkaufen-mobile-scroll-*.webp
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- Aufmerksamkeit (Desktop): data/afb-group-anfragehuerden-at/slides/verkaufen-pc-attention-*.webp